Analýza mimořádných a nouzových situací vzniklých při poskytování sociální služby

Lada NESTLEROVÁ

Bakalářská práce

The analysis of abnormal and emergency situations while providing social services

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na mimořádné a nouzové situace a jejich řešení při poskytování sociální služby. Tato práce se věnuje vymezení a definování mimořádných a nouzových situací včetně nástrojů, se kterými se setkáváme při jejich řešení. Její součástí je zároveň SWOT analýza, pomocí které jsem se pokusila zachytit silné a slabé stránky poskytované služby a zároveň jsem se pokusila vyhodnotit rizika a příležitosti, které by v budoucnu mohly ovlivnit kvalitu služby. Následně se zaměřuji na problematické situace a jejich řešení, které se v této sociální službě vyskytují. V rámci bakalářské práce je prezentace sociální služby DOZP Jirkov, ze které jsem rovněž čerpala materiály na tuto práci. Poslední část bakalářské práce jsem věnovala výsledkům z realizovaného fokusního setkání se zaměstnanci zařízení. V závěru bakalářské práce je zobrazeno zhodnocení výsledků fokusní skupiny a zároveň návrhy případných změn při jejich řešení. Tyto výsledky mohou dále sloužit jako podklad pro další odbornou práci. Vypracováním této bakalářské práce bych ráda podpořila zaměstnance v sociálních službách, kterých si vážím, formou návrhů řešení mimořádných a nouzových situací.

Abstract:

The Bachelor thesis is focused on exceptional and emergency situations and their solution when providing the social service. This thesis is devoted to determination and definition of exceptional and emergency situations including the tools that we encounter when attempting to solve them. SWOT analysis is a part of the thesis trying to mention the strong and weak aspects of provided service, as well as assessing the risks and opportunities that could influence the quality of the service in the future. Subsequently problematic situations and its solutions that appear in the service are dealt with too. Presentation of social services of DOZP Jirkov, the main source of information, is included. The final part of the thesis was dedicated to the results of targeted meeting with employees of the facility. Later evaluation of the group is presented as well as the potential changes are proposed. The outcomes of the evaluation could serve as a basis for another thesis. One of the goals of the thesis was to support the employees in social services, who I have the utmost respect for, by various suggestions of solutions of exceptional or emergency situations.

Klíčová slova

Osoby se zdravotním postižením, mimořádné a nouzové situace, problémové chování, individuální plánování, krizový plán, realizační tým, kvalita služeb, problematické situace, řešení a předcházení mimořádných a nouzových situací

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 3. 2015

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Eva Šulcová

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce