Supervize v sociálních službách

Bc. Ivana HOUSEROVÁ

Diplomová práce

Supervision in Social Services

Anotace:

Cílem diplomové práce je zjistit, zda a jakým způsobem sociální pracovníci zaměstnaní v sociálních službách v okrese Jindřichův Hradec využívají supervizi. Dílčím cílem je zjistit, jaký je přínos supervize z pohledu sociálních pracovníků zaměstnaných v sociálních službách v okrese Jindřichův Hradec. Teoretická část je rozdělena do tří hlavních kapitol. První kapitola se zabývá vymezením základních pojmů týkající se supervize, jako je vymezení cílů supervize, rozdělení funkcí supervize, modelů supervize, definuje, kdo je a kdo se může stát supervizorem, dále vymezuje supervidovaného, zadavatele a samotný proces supervize. Druhá kapitola vymezuje sociální služby, jejich rozdělení, definuje zřizovatele a poskytovatele sociálních služeb, popisuje sociálního pracovníka, uživatele sociálních služeb, syndrom vyhoření a etiku v sociálních službách. Třetí kapitola teoretické části se zaměřuje na propojení dvou předchozích kapitol. Je v ní popsaná kvalita služby, standardy kvality sociálních služeb, zavádění supervize do sociálních služeb, supervizní kontrakt, rizikové faktory supervize a etika v supervizi. Ve výzkumné části je definován cíl práce a výzkumné otázky, metoda výzkumu, výzkumný soubor, sběr a vyhodnocování dat, interpretace získaných dat a diskuse. Výzkum se předně zaměřuje na způsob zavedení supervize do sociálních služeb a její využívání a následně na osobní zkušenosti sociálních pracovníků týkající se supervize. Výzkum ukázal, jakým způsobem je zavedená supervize do organizací a jaký přínos z ní sociální pracovníci mají. Z výsledků výzkumu vyplývají i doporučení pro praxi.

Abstract:

The aim of the thesis is to find out whether and how social workers employed in social services in the district of Jindřichův Hradec use supervision. A sub-objective is to find out what is the benefit of supervision from the perspective of social workers employed in social services in the district of Jindřichův Hradec. The theoretical part is divided into three main chapters. The first chapter deals with the definition of basic concepts related to supervision, such as the definition of the objectives of supervision, the division of the functions of supervision, models of supervision, defines who is and who can become a supervisor, further defines the supervisee, the principal and the process of supervision itself. The second chapter defines social services, their division, defines the founder and provider of social services, describes the social worker, the user of social services, burnout syndrome and ethics in social services. The third chapter of the theoretical part focuses on the connection between the two previous chapters. It describes service quality, social service quality standards, the introduction of supervision into social services, the supervision contract, risk factors of supervision and ethics in supervision. The research section defines the aim of the thesis and research questions, research method, research population, data collection and evaluation, interpretation of the data and discussion. The research focuses firstly on how supervision is introduced into social services and its use, and then on the personal experiences of social workers regarding supervision. Recommendations for practice emerge from the research findings. Research has shown how supervision is introduced into organisations and how social workers benefit from it. The research findings also provide recommendations for practice.

Klíčová slova

Supervize, sociální služby, sociální pracovník, syndrom vyhoření, etika

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 8. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Lenka Motlová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Management sociální práce v organizacích / Management sociální práce v organizacích