Význam emocí v marketingové komunikaci českých koktejlových barů

Bc. Jitka SOUČKOVÁ

Master's thesis

The Importance of Emotions in Marketing Communication of Czech Cocktail Bars

Abstract:

Diplomová práce se zabývá významem emocí v marketingové komunikaci v oblasti barových služeb. Konkrétně se zaměřuje na zkoumání reklamních děl z prostředí koktejlových barů, které analyzuje zejména s ohledem na jejich emocionální působení na zákazníkovo rozhodování, nákupní jednání a spotřebitelské chování. Práce analyzuje využití reklamních apelů a také jednotlivých reklamních prvků u výběrové skupiny jednoho sta obrazově-textových propagačních materiálů. Získané poznatky následně aplikuje na projekt marketingově-komunikační strategie fiktivního koktejlového baru. Cílem práce je odkrýt potenciál emocí a zjistit, jak je možné jej úspěšně využít k propagaci v prostředí barových služeb.

Abstract:

The graduation thesis covers the topic of the importance of emotions in bar services marketing communication. It is specifically focused on research of advertisements found in cocktail bar environment, which are analyzed mainly with regard to their emotional impact on the consumer decision-making process and purchasing behaviour. The study analyzes the use of advertising appeals and individual elements such as photos and headlines in a representative sample of one hundred image ads. The subsequently acquired knowledge is then applied to communication strategy of a fictitious cocktail bar. This work aims to reveal potential of emotions and find out how it can be successfully used for promotional purposes in bar service environment.

Keywords

Emoce, psychologie, vnímání, mozek, limbická mapa, neuromarketing, rozhodovací proces, motivace, nákupní jednání, spotřebitelské chování, marketingová komunikace, reklama, obrazově-textová reklama, reklamní apel, emocionální apel, informační apel, služba, barová služba, koktejlový bar.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 4. 2012

Accessible from:: 20. 4. 2012

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Jitka Vysekalová, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Master programme / field:
Media and Communications Studies / Marketing Communications