Využívání nástrojů marketingového mixu - Česká pošta, s. p.

Daniela Kolínová

Bakalářská práce

Marketing management in company Česká pošta

Anotace:

Cílem práce je rozbor a zhodnocení jednotlivých nástrojů marketingového mixu ve státním podniku Česká pošta. V teoretické části jsou obsaženy základní informace, které vysvětlují podstatu pojmu marketing a jeho historický vývoj, dále marketingové prostředí a přístupy k trhu. Hlavní teoretickou složkou je marketingový mix, který je charakterizován především jako služba. Ve druhé části práce jsou uvedeny základní informace o České poště a proveden rozbor marketingového mixu společnosti. Součástí práce je průzkum spokojenosti zákazníků se službami České pošty. Zjištěním je, že zákazníci jsou se službami relativně spokojeni. Za slabinu považují nespolehlivost dodání a dlouhé čekání ve frontách na pobočkách společnosti, naopak oceňují velkou dostupnost těchto poboček.

Abstract:

The target of this work is the analysis and appreciation of particular implements marketing mix in public company Česká pošta. Theoretical part contains basic informations explaining substance of marketing and its historical development, marketing environment and marketing approaches. Main theoretical part is marketing mix characterized like ministration. In the second part of bachelor thesis are said basic informations about company Česká pošta and performed analysis of marketing mix. In the work is included exploration about satisfaction clients with ministrations of Ceska posta. Result is relative contentment of clients. Failing is uncertainty of delivery and long waiting in branch office queues, on the other hand, big positive is availability of branch offices.

Klíčová slova

marketingové prostředí, marketingový průzkum, marketingové řízení, marketingový mix, produkt, cena, distribuce, propagace

Keywords

marketing, marketing mix, product, price, distribution, propagation, marketing research, marketing enviroment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová
• Oponent: Klára Margarisová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj