E-comerce v rámci elektronického bankovnictví

Bc. Petr Fousek

Bakalářská práce

Anotace:

Předmětem bakalářské práce je analyzovat nabídku elektronických bankovníchproduktů a vyhodnotit spokojenost zákazníků s dostupnými produkty na základě dotazníkového šetření. Cílem mé bakalářské práce je především analýza vzniku a vývoje e-komerce v elektronickém bankovnictví a současných možností propojení klienta s bankou. Nedílnou součástí je také shrnutí možností dalšího vývoje a trendů v oblasti přímého bankovnictví a marketingový průzkum současných produktů elektronického bankovnictví. V teoretické části se budu zabývat elektronickým bankovnictvím a jeho využitím v prostředí Internetu. V praktické části analyzuji současnou nabídku 5 tuzemských bank a formou dotazníku vyhodnotím spokojenost a využití ze strany zákazníků.

Abstract:

The subject of the thesis is to analyze the range of electronic banking products and evaluate customer satisfaction with available products based on questionnaires. The goal of this work is to analyze the establishment and development of e-commerce in electronic banking and the current possibilities of the client on the bank. An integral part of the summary is also the possibility of further developments and trends in the direct banking and marketing research of current electronic banking products. In the theoretical part I will deal with electronic banking and its use on the Internet. In the practical part analyzes the current menu five domestic banks and a questionnaire will evaluate the use and satisfaction of customers.

Klíčová slova

E-comerce, elektronické bankovnictví, komunikace, Internet, dotazník, E-commerce, electronic banking, communications, questionnaire

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Věra Mulačová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Martin Rusfel

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma