Vliv CSR jako motivačního faktoru na dobrovolnou retenci zaměstnanců v MSP v odvětví cestovního ruchu

Ing. Petra JARKOVSKÁ

Doctoral thesis

Abstract:

Cílem této práce je poukázat na společenskou odpovědnost organizace jako jednoho z možných motivačních faktorů ovlivňujících žádoucí pracovní postoje a chování zaměstnanců, které vedou k dobrovolné retenci zaměstnanců, a tím jsou v konečném důsledku jedním z předpokladů udržitelného rozvoje organizace a budování sdílené hodnoty. Tato práce diskutuje takové pracovní postoje a chování zaměstnanců, jako je například spokojenost zaměstnance s prací, afektivní zavázanost zaměstnance vůči organizaci nebo dobrovolná retence zaměstnance. Předpoklad existence kauzálního vztahu mezi společenskou odpovědností organizace a žádanými pracovními postoji a chováním zaměstnanců je teoreticky ukotven v motivačních teoriích nebo teoriích ze sociální psychologie, jako je teorie sociálního vývoje, teorie sociální identity nebo teorie sebehodnocení. Empirický kvantitativní výzkum (série regresních analýz) byl záměrně situován do oblasti cestovního ruchu (resp. do pohostinství), a to konkrétně do regionu Praha - jedné z nejnavštěvovanějších turistických destinací v rámci středoevropského a evropského kontextu. Setrvávající trend vysoké fluktuace zaměstnanců je pro pohostinství více než příznačný, a to bez ohledu na hospodářský vývoj, čas nebo geografickou polohu příslušného regionu. Výsledky empirického kvantitativního výzkumu naznačují významný vliv CSR na pracovní postoje a chování zaměstnanců. Ne však všechny úrovně CSR hrají stejnou roli při docílení kýženého výsledného chování zaměstnanců. Na základě empirického kvantitativního výzkumu byl navržen model "Řízení retence zaměstnanců pomocí společenské odpovědnosti organizace jako motivačního faktoru". K naplnění výše zmiňovaného cíle byla rovněž provedena narativní (kvalitativní obsahová) analýza vědecké literatury se záměrem shrnutí současného vědeckého poznání problematiky společenské odpovědnosti organizace ve vztahu k zaměstnancům. Na základě zjištěných skutečností byl navržen model konceptuálního přístupu organizace k řízení společenské odpovědnosti ve vztahu k zaměstnancům. Vedle samotné prezentace výsledků empirického kvantitativního a kvalitativního výzkumu se tato práce snaží ukázat cestovní ruch v kontextu udržitelného regionálního rozvoje a zhodnotit historii vývoje konceptu společenské odpovědnosti organizace tak, jak je prezentován ve vědecké literatuře.

Abstract:

This work tries to present Corporate Social Responsibility as a way how to stimulate employees' desirable affirmative work attitudes, such as Job Satisfaction, Organizational Commitment or Voluntary Retention, using concepts from psychology (motivational theories) and social psychology (e.g., Social Exchange Theory, Social Identity Theory) as an underlying theoretical framework. To examine the causal relationship between Corporate Social Responsibility and employees' work attitudes, empirical research was conducted in the tourism industry setting (precisely in the hospitality subsector of the tourism industry), engaging a set of multiple regression analyses. The physical research location, Prague, the Czech Republic's capital, was designated deliberately, as it is one of the predominant tourism destinations in the Central European and European context. The found results confirmed a significant causal relationship between Corporate Social Responsibility and the examined employees' work attitudes, such as Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Voluntary Retention. However, the strength of the relationship differs. Based on the empirical research findings, the model navigating employees' desirable work attitudes through Corporate Social Responsibility as a motivation factor was suggested. Additionally, by adopting narrative (qualitative content) analysis, this work also tries to summarize the current trends in the scholarly literature on Corporate Social Responsibility in relation to employees and, thereafter, based on the findings, suggest a broader contemporary conceptual approach to managing Corporate Social Responsibility in regard to employees. Aside from presenting the research findings, this work attempts to show the tourism industry (together with its hospitality subsector) from a sustainable regional development standpoint and evaluate the Corporate Social Responsibility concept's history by pinpointing some of the most significant scholarly contributions.

Keywords

Společenská odpovědnost organizace, zaměstnanci, spokojenost zaměstnance s prací, zavázanost zaměstnance vůči organizaci, dobrovolná retence, cestovní ruch

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 6. 2022

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Darja Holátová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Doctoral programme / field:
Economics and Management / Management and Business Economics