Kontroling v práci manažéra

Bc. Nikoleta Lukáčová

Diplomová práce

Controlling in the manager's work

Abstract:

The objective of the present graduation thesis is a description and consecutive practical procedure of controlling in manager´s work in a chosen subject. In the first chapter, there are historical roots of controlling included, its basic terms and theoretical definition as well. The second chapter is focused on theoretical definition of terms “controller“ and “manager“, their plan of work, then comparison of their work as well as the integration of controller and controlling within organisation structure of a company, together with definition of individual kinds of controlling. The third chapter contains practical part where I concern with a controlling of complaints, their consideration by a manager in certain company. At the end on my work I summarize the evaluation of complaint by SWOT analysis and following suggestions to improve current situation in a company as well. On the basis of information I possess I will try to explain theoretical knowledge about controlling and practical procedure of controlling in manager´s work, too.

Abstract:

Cieľom mojej diplomovej práce je popis a následný praktický postup kontorlingu v práci manažéra vo vybranom subjekte. V prvej kapitole sú obsiahnuté historické korene kontrolingu, jeho základné pojmy a teoretické vymedzenie. Druhá kapitola sa zameriava na teoretické vymedzenie pojmu kontrolér a manažér ich pracovnej náplni, porovnaniu pracovnej náplne kontroléra a manažéra a v neposlednom rade začleneniu kontroléra a kontrolingu do organizačnej štruktúry podniku, spolu s vymedzením jednotlivých druhov kontrolingu. Tretia kapitola obsahuje praktickú časť v ktorej sa zaoberám kontrolingom reklamácií, ich vyhodnoteniu manažérom v konkrétnej spoločnosti. V závere práce uvádzam sumár vyhodnotenia reklamácií analýzou SWOT a následný návrh opatrení na zlepšenie daného stavu v spoločnosti. Pomocou nadobudnutých informácií sa budem snažiť objasniť teoretické poznatky o kontrolingu, ako aj praktický postup kontrolingu v práci manažéra.

Klíčová slova

Kontroling, Kontrolér, Kontrola, Manažér, Reklamácia, Controlling, Controller, Control, Manager, Complaints

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 9. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 9. 2009
• Vedoucí: Ing. Patrik Rovný, PhD.
• Oponent: Ing. Miroslav Križan

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance