Analysis of communication strategies in promotional discourse: hotel industry

Jana TEUEROVÁ

Bachelor's thesis

Abstract:

The aim of this thesis is the analysis of communication strategies in promotional discourse of hotel industry. Collection of websites promoting hospitality facilities in United Kingdom is the object of main focus. This bachelor thesis consists of two main parts, theoretical and practical. General introduction and the theoretical foundation to this thesis is outlined in the initial chapter. The second chapter deals with advertising, commercial media and the strategies used in it. Third chapter provides the insight into the problematics of strategic discourse and the communication strategies used in it and covers the introduction to critical discourse analysis, Halliday?s concept of metafunctions and to it corresponding Norman Fairclough?s approach and the van Dijk?s discourse-cognition-society triangle framework theory. The practical part is divided into three chapters. The goals of this part, methods of analysis and the studied material are described in chapter four. The factual analysis is then aimed at in chapters five and six, each of them comprising different macro communication strategies. The identity and relationship between the advertiser and the potential customer are focused upon in the chapter five. Devices used by producers to influence the reader?s perception of the product are aimed at in chapter six. Conclusion of this thesis is given in the last chapter.

Abstract:

Cílem této práce je analýza komunikačních strategií propagačního diskurzu v hotelovém průmyslu. Předmětem hlavního zájmu analýzy jsou webové stránky propagující hotelová zařízení ve Velké Británii. Tato bakalářská práce sestává ze dvou hlavních části - teoretické a praktické. Obecný úvod a teoretický základ k této práci jsou nastíněny v úvodní kapitole. Druhá kapitola se zabývá reklamou, komerčními médii a v nich používanými strategiemi. Třetí kapitola dává nahlédnout do problematiky strategického diskurzu a strategií v něm používaných a dále zahrnuje úvod do kritické analýzy diskurzu, Hallidayova pojetí metafunkcí a k němu korespondujícího přístup Norman Fairclough a následně také van Dijkovu rámcovou třídimenzionální teorii diskurz-poznání-společnost. Praktická část je rozdělena do tří kapitol. Cíle této části, metody analýzy a studovaný materiál jsou popsány ve čtvrté kapitole. Kapitoly pět a šest se zabývají faktickou analýzou, přičemž každá z kapitol sestává z jiné makro komunikační strategie. Kapitola pátá se zaměřuje na identitu a vztah mezi producentem a potenciálním zákazníkem. Šestá kapitola se soustředí na prostředky, které producenti používají k ovlivňování toho jak čtenáři vnímání jejich produkt. Závěr této práce je uveden v poslední kapitole.

Keywords

hotelnictví, komerční média, kritická analýza diskurzu, van Dijk, Fairclough, Halliday, producent, potenciální zákazník, jazyk, manipulace, strategický diskurz, identita

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2016

Accessible from:: 19. 4. 2016

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Christopher Hopkinson, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Philology / -Aj-Nj Bc