Podnikání na zámku Lobeč

Hana Šonová

Diplomová práce

Entrepreneurship on the castle Lobeč

Anotace:

Cílem této diplomové práce je analýza konkurenčního prostředí a segmentace trhu společnosti Dvůr Lobeč, která poskytuje služby v oblasti ubytování, turistiky a pořádání společenských akcí a navržení vhodných opatření pro udržení stávajících a získání nových zákazníků. Práce má pět dílčích celků. První z nich popisuje teoretická východiska marketingu služeb. Ve druhé části je představena společnost Dvůr Lobeč a diverzifikace její činnosti. Třetí část se zaměřuje na oblast podnikání v poskytování služeb ubytování, turistiky a pořádání společenských akcí. Ve čtvrté části jsou popsáni a zhodnoceni nejbližší konkurenti. Praktická část, která je uvedena v páté kapitole této práce, pak pomocí dotazníkového šetření analyzuje trh zákazníků. Její závěr je věnován navržení vhodných opatření pro udržení a získání nových zákazníků.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to analyse the competitive environment and market segmentation of the company DvůrLobeč which offers services in the field of accommodation, tourism and organising social events and this thesis proposes the appropriate measures for retaining existing customers and gaining new ones. Work is divided into 5 separate parts. The first describes the theoretical basis of marketing services. The second part is dedicated to presenting Dvůr Lobeč and the diversification of its business activities. The third part focuses on the area of business, in particular accommodation, tourism and organising social events. In the fourth part, the closest competitors are described and evaluated. The practical part, which can be found in the fifth part of this thesis, analyses the consumer market using questionnaires. The conclusion is dedicated to proposing appropriate measures to retain and gain new customers.

Klíčová slova

Marketing služeb, Analýza konkurence, Segmentace trhu, Marketingová komunikace, Komunikační mix

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 1. 2013

Zveřejnit od: 14. 1. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Iveta Honzáková

TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika