Nákupní chování spotřebitele na vybraném trhu

Bc. Adéla Maixnerová

Bakalářská práce

Consumer buying behaviour in the selected market

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu nákupního chování spotřebitelů na vybraném trhu, konkrétně na trhu s kávovary. Trh s kávovary v posledních letech dynamicky roste, a to jak z hlediska objemu prodeje, tak i z hlediska rozmanitosti produktů. Pochopení nákupního chování spotřebitele je pro firmy klíčové pro dosažení úspěchu na trhu. Cílem práce je vytvoření návrhů pro oslovení zákazníků na daném trhu. Tyto návrhy jsou postaveny na analýze jejich chování. Vychází se z předpokladu, že pochopení těchto faktorů může pomoci podnikům lépe cílit své marketingové strategie, optimalizovat nabídku produktů a poskytovat lepší služby zákazníkům. Práce se v teoretické části zaměřuje na vymezení pojmu spotřebitelského chování a rozhodovací proces spotřebitele, včetně faktorů jej ovlivňujících. V rámci analytické části byly využity kvantitativní metody výzkumu. Kvantitativní data byla získána dotazníkovým šetřením mezi spotřebiteli v České republice. Výstupem práce jsou konkrétní návrhy, které je možné převzít v rámci podnikové praxe pro lepší oslovení zákazníků a uspokojení jejich potřeb.

Abstract:

This bachelor's dissertation deals with analysing consumer purchasing behaviour in a selected market, specifically the coffee machine market. The coffee machine market has been growing dynamically in recent years, both in terms of sales volume and product variety. Understanding consumer purchasing behaviour is crucial for companies to achieve market success. The aim of the work is to create proposals for reaching customers in a given market. These proposals are based on an analysis of their behaviour. The assumption is that understanding these factors can help businesses target their marketing strategies better, optimise their product offerings and provide better customer service. The theoretical part of the thesis focuses on defining the concept of consumer behaviour and the consumer decision making process, including the factors influencing it. Quantitative research methods were used in the analytical part. Quantitative data were obtained through a questionnaire survey among consumers in the Czech Republic. The output of the thesis is specific suggestions that can be adopted in corporate practice to better reach customers and satisfy their needs.

Klíčová slova

marketing, nákupní chování, propagace, reklama, spotřebitel, trh s kávovary, advertising, buying behaviour, coffee machine market, consumer, promotion

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 6. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 9. 2024
• Vedoucí: Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D.
• Oponent: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Marketing ve službách (studium po VOŠ)