Agilně řízený projekt na průzkum online onboardingu na bankovním trhu

Bc. Daniel Hübner

Master's thesis

Agile maneged project for online onboarding research in the banking market

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá agilním projektovým řízením, přesněji aplikováním metody Scrum na projekt z bankovního prostředí. Projekt je zaměřen na průzkum procesů založení běžného účtu online formou (také označováno jako online onboarding). Procesy byly vyhodnocovány na základě kvantitativního a kvalitativního hlediska za účelem zjistit uživatelskou přívětivost. V teoretické části jsou rozebrány tradiční a agilní principy projektového řízení, charakteristika procesu na založení běžného účtu a stručný úvod do vícekriteriálního rozhodování. Praktická část vychází z uvedených teoretických poznatků a zaměřuje se na upravení a implementaci metodiky Scrum dle potřeb projektu. Názorně jsou popsány průběhy dvou Sprintů, během kterých se tvořila hodnotící metodika. Praktická část je zakončena vyhodnocením projektu a popsáním přínosů, které vycházejí z aplikace agilní metodiky. Na základě získaných zkušeností z realizace projektu, je uveden seznam doporučení pro obdobné projekty.

Abstract:

The thesis is focused on agile project management, more specifically on the application of the Scrum method to a project in a banking environment. The aim of the project is to evaluate the process of opening a current account online (also known as online onboarding). The processes were evaluated based on quantitative and qualitative aspects to determine user-friendliness. The theoretical part discusses traditional and agile project management principles, the characteristics of the current account onboarding process and a brief introduction to multi-criteria decision making. The practical part builds on the above theoretical knowledge and focuses on the adaptation and implementation of the Scrum methodology according to the project needs. The flow of the two Sprints during which the evaluation methodology was formed is described. The practical part ends with an evaluation of the project and a description of the benefits that come from the application of the agile methodology. Based on the experience gained from the implementation of the project, a list of recommendations for similar projects is provided.

Kľúčové slová

SCRUM, projektové řízení, vícekriteriální rozhodování, průzkum trhu, bodovací metoda, online onboarding

Keywords

SCRUM, project management, multi-criteria decision making, market research, scoring method, online onboarding

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 11. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: doc. Ing. Tomáš Šubrt, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Project Management