Ing. Radek Chvosta

Bachelor's thesis

Průzkum spokojenosti zákazníků a identifikace potřeb, požadavků a očekávání zákazníků

Customer satisfaction survey and identification of needs, requirements and expectations of customers
Abstract:
Tématem bakalářské práce je vyhodnocení současných průzkumů spokojenosti a průzkumů přání, potřeb a očekávání zákazníků společnosti CompuGroup Medical Česká republika s.r.o. V návaznosti na zjištěné skutečnosti jsou v bakalářské práci navrženy změny způsobů vedení průzkumů stejně jako změny spočívající v nastavení pravidelnosti a četnosti jednotlivých typů průzkumů. Výsledky obsažené v této bakalářské …more
Abstract:
The theme of this thesis is to assess current satisfaction surveys and surveys wishes, needs and expectations of customers of CompuGROUP Medical Česká republika s.r.o. In response to detected facts there are changes in methods of keeping surveys as well as changes in setting of regularity and frequency of various types of surveys suggested in the thesis. The results contained in this thesis can be …more
 

Keywords

firma inovace průzkum spokojenost zákazník Company innovation survay satisfaction customer
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2015
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/w9mzl/

Thesis defence

  • Date of defence: 9. 6. 2015
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses