Implementace globální marketingové strategie vzdělávací společnosti na lokální trh

Bc. Lucie Havlíčková

Master's thesis

Implementation of a Global Marketing Strategy of Educational Company into the Local Market Place

Abstract:

Marketingová komunikace v nadnárodních vzdělávacích a poradenských společnostech má základ v jednotné globální filozofii, avšak lokálně by vždy měla být uzpůsobena kulturně-sociálnímu prostředí dané země. Nejen dokonalá znalost, ale i respekt k tradicím a hodnotám lokálního trhu a jejich skutečné přijetí, je základem pro vytvoření úspěšné komunikační strategie. Společnosti nabízející na trhu služby, vzdělávací a poradenské firmy tedy nevyjímaje, postrádají hmatatelný produkt, který by si zákazníci mohli prohlédnout a vyzkoušet. Jedinou možností, jak vybudovat a udržet důvěru v produkty nemateriální povahy, je kvalitní komunikace. Nejedná se pouze o komunikaci se zákazníky, ale o zachování integrity firemní komunikace s celým blízkým i vzdáleným okolím podniku, ale také s jeho vnitřním prostředím a to na všech úrovních. Nalezení „společného jazyka“ je podmínkou pro budování důvěry v podnikatelský subjekt a v kvalitu služeb, které poskytuje. Diplomová práce se zabývá hypotézou, že globální marketingovou strategii při vstupu původem anglické vzdělávací a poradenské firmy na český trh, nelze použít bezezbytku. Zachována by měla být pouze rámcová základní filozofie, na jejímž základě bude vytvořen nový relevantní marketingový mix. První část práce zahrnuje teoretická východiska marketingové strategie při vstupu nadnárodní společnosti na národní trh. Obsahem praktické části je pak porovnání kulturních dimenzí v ČR a UK a porovnání rozvinutosti českého a anglického trhu s firemním vzděláváním a různými formami osobního rozvoje. Dalším krokem je průzkum zákaznických potřeb a následná volba a zpracování marketingové strategie pro vstup na český trh.

Abstract:

Marketing communication in multinational training and consulting companies is grounded in a single, global philosophy; locally it should always be tailored to the cultural / social environment of the country. This is not only to provide sound knowledge, but also to give respect for local traditions and values and their acceptance, and this is the basis for a successful communication strategy. Many Companies offer a range of services, but typically firms such as those in educational and training, lack a tangible product that customers can see and try. The only way to build and maintain confidence in companies selling intangible products, is through sophisticated communication. This is not just about communicating with customers, but also to maintain the integrity of corporate communications with all interfacing elements, and with its internal environment at all levels. Finding a „common language“ is a prerequisite for building confidence in the firm and the quality of services it provides. This thesis deals with the hypothesis that a global marketing strategy of an English-origin educational consulting firm cannot be fully used for entry into the Czech market. It can only work if the basic framework of philosophy is retained , under which will be created the relevant marketing mix. The first part includes the theoretical basis of marketing strategy of multinational companies entering the national market. The content of the practical part then compares cultural dimensions in the UK and the Czech Republic, and examines the degree of market development of training and consulting companies in both countries. The next step is a survey of customer needs and the subsequent selection process and creation of marketing strategy for entering the Czech market.

Keywords

Klíčová slova Vzdělávací a poradenská společnost, Spojené království, Česká republika, marketingová strategie, marketingová komunikace, marketingový mix, kulturně sociální prostředí, nadnárodní, globální, lokální, kulturní dimenze, interkulturní marketing Training and consulting company, the United Kingdom, the Czech Republic, marketing strategy, marketing communication, marketing mix, cultural social environment, multinational, global, local, cultural dimension, intercultural marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 29. 6. 2011
• Supervisor: PhDr. Pavel Čírtek
• Reader: RNDr. Aleš Krejčí, CSc.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication