Bc. Ondřej Kopecký

Master's thesis

Využití ITIL pro zavedení procesu řízení změn

Using ITIL for Change Management Process Implementation
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá využitím IT Infrastructure Library k zavedení procesu řízení změn v podnikovém prostředí. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí, teoretické a praktické. V teoretické části se zabývá významem procesu řízení změn z obecného pohledu. Shrnuje základní informace o IT Infrastructure Library a uceleně tento rámec popisuje. Teoretická část práce je zakončena popisem procesů …more
Abstract:
This thesis describes how to use of IT Infrastructure Library to implement the change management process in the enterprise environment. Thesis is divided into two main parts: theoretical and practical. The theoretical part discusses the importance of change management process in general terms. It summarizes basic information about the IT Infrastructure Library and comprehensive framework that describes …more
 

Keywords

ITIL ITSM Řízení změn proces Change management process
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2011
Identifier: https://is.ambis.cz/th/fasmy/

Thesis defence

  • Date of defence: 15. 6. 2011
  • Supervisor: doc. Ing. Alena Buchalcevová, Ph.D.
  • Reader: Ing. Lubomír Jankových, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Složka Reference to the local database directory of the institution