Implementace a přínosy znalostního managementu v praxi podniku: Strategie, nástroje, případová studie efektivního sdílení a využívání znalostí pro zvýšení konkurenceschopnosti a inovací.

Bc. Sergei Pakhomov

Diplomová práce

Implementation and benefits of knowledge management in business practice: Strategies, tools, case study of effective sharing and use of knowledge to increase competitiveness and innovation.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá implementací a přínosy znalostního managementu v praxi podniku se zaměřením na technicko-obchodní procesy. Hlavním cílem práce je vytvoření modelu znalostního managementu, který povede ke zkrácení doby reakce na zákaznické poptávky, ke snížení chyb v technické a obchodní komunikaci a ke zvýšení úspěšnosti obchodních nabídek. Teoretická část vymezuje základní pojmy, principy a význam znalostního managementu z hlediska výkonnosti, konkurenceschopnosti a inovací. Praktická část je zpracována jako případová studie vybraného podniku a vychází z polostrukturovaných rozhovorů a dotazníkového šetření. Na základě provedené analýzy byly identifikovány hlavní problémy a bariéry znalostního managementu a následně byl navržen model zahrnující organizační, personální, procesní a technologická opatření. Výsledky práce ukazují, že systematičtější přístup ke znalostnímu managementu může přispět ke zvýšení efektivity procesů, posílení konkurenceschopnosti a vytvoření podmínek pro inovace.

Abstract:

This diploma thesis deals with the implementation and benefits of knowledge management in business practice, with a focus on technical-commercial processes. The main aim of the thesis is to develop a knowledge management model that will contribute to shortening response times to customer inquiries, reducing errors in technical and commercial communication, and increasing the success rate of business offers. The theoretical part defines the basic concepts, principles and importance of knowledge management in relation to business performance, competitiveness and innovation. The practical part is elaborated as a case study of a selected company and is based on semi-structured interviews and a questionnaire survey. Based on the analysis, the main problems and barriers of knowledge management were identified, and a model including organizational, personnel, process and technological measures was subsequently proposed. The results indicate that a more systematic approach to knowledge management can contribute to higher process efficiency, stronger competitiveness and the creation of conditions for innovation.

Klíčová slova

znalostní management, technicko-obchodní procesy, sdílení znalostí, konkurenceschopnost, inovace, případová studie, podnikové procesy, obchodní nabídky

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2026
• Vedoucí: Ing. Miroslav Pavlák, Ph.D.
• Oponent: Ing. Mgr. Jaromír Tichý, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management