Možnosti ovlivnění pracovní spokojenosti sester ze strany ošetřovatelského managementu

Bc. Renata BALOGOVÁ

Diplomová práce

Options to affect job satisfaction of nurses on the part of nursing management

Anotace:

Cíle práce, výzkumné otázky a hypotézy: Předmětem výzkumu je vyhodnotit možnosti ovlivnění pracovní spokojenosti směnných sester vedoucími sestrami. Na základě předmětu výzkumu byly stanoveny tři cíle. Cíl 1: Vyhodnotit míru spokojenosti sester s pracovními podmínkami. Cíl 2: Vyhodnotit požadavky sester pro zvýšení jejich pracovní spokojenosti. Cíl 3: Identifikovat možnosti ovlivnění pracovní spokojenosti sester ze strany vedoucích sester. Metodika a výzkumný soubor: V diplomové práci byly použity techniky kvalitativního i kvantitativního sběru dat. Kvantitativní výzkum byl proveden pomocí standardizovaných dotazníků společnosti HCI. Dotazník byl rozdán sestrám ve vybraných organizacích (Nemocnice Tábor, Nemocnice Jindřichův Hradec, Nemocnice Kutná Hora a Domov pro seniory Chýnov). Velikost výzkumného souboru je 164 respondentů. Kvalitativní probíhal pomocí hloubkových rozhovorů se staničními a vrchními sestrami vybraných organizací (Nemocnice Tábor, Nemocnice Jindřichův Hradec, Nemocnice Kutná Hora a Domov pro seniory Chýnov). Celkem jsme oslovili 10 vedoucích sester. Získané poznatky a závěr: Z provedeného výzkumného šetření vyplývá, že směnné sestry nejsou spokojeny se svým povoláním, 39 % sester se cítí "spíše nespokojeno" ve svém zaměstnání. Celková pracovní spokojenost sester stoupá v závislosti na pracovním kolektivu. Délka praxe také ovlivňuje pracovní spokojenost sester. S délkou praxe postupně klesá pracovní spokojenost, avšak v kategorii 10 a více odpracovaných let spokojenost sester opět narůstá. Vzdělání také ovlivňuje pracovní spokojenost. Nejvíce spokojeny jsou vysokoškolsky vzdělané sestry, naopak nejméně sestry s vyšším odborným vzděláním. Spokojenost sester klesá v závislosti na fyzické náročnosti jejich povolání. Preference motivačních faktorů směnných sester se statisticky významně liší jen v kategorii jiné (stravenky, penzijní připojištění), kde s věkem a s délkou praxe stoupá preference těchto benefitů. V ostatních benefitech se požadavky sester nemění. K ovlivnění pracovní spokojenosti sester by napomohlo dostatečné finanční ohodnocení. Vedoucí sestry ovlivňují pracovní spokojenost nefinančními benefity, příjemným stylem vedení, pochvalami, možností výměny služeb. Výstupem diplomové práce je návrh motivačního programu pro zvýšení pracovní spokojenosti sester.

Abstract:

Aims, research questions and hypotheses: The subject of the research is to evaluate the possibilities of influencing job satisfaction of shift nurses by head nurses. Three aims were set based on the subject of this research. Aim 1 To assess the level of job satisfaction of nurses with working conditions. Aim 2 To evaluate the requirements of nurses to increase their job satisfaction. Aim 3 To identify the possibilities of influencing job satisfaction of nurses from the view of head nurses. Methodology and research sample: In this diploma thesis the qualitative and quantitative data collection methods were used. The quantitative research was carried out by using standardized HCI questionnaires. The questionnaires were given to nurses in selected organizations (Tábor Hospital, Jindřichův Hradec Hospital, Kutná Hora Hospital, Chýnov Retirement Home). The size of the research sample is 164 respondents. The qualitative method of the research was carried out by in-depth interviews with ward and head nurses of the selected organizations (Tábor Hospital, Jindřichův Hradec Hospital, Kutná Hora Hospital, Chýnov Retirement Home). We interviewed 10 head nurses. Conclusion and the results: The results suggest that the shift nurses are not satisfied with their job, 39% of nurses feel to be "not very satisfied" in their job. The overall job satisfaction of nurses increases with the good working team. Job satisfaction of nurses is also influenced by the length of practice. Job satisfaction gradually decreases with the length of practice. However, in the category "10 and more years of practice" job satisfaction increases again. Education also affects job satisfaction of nurses. The university nurses are the most satisfied, on the other hand the college nurses are the least satisfied. Job satisfaction of nurses decreases depending on physical demands of their jobs. The preferences of motivation factors of shift nurses differ in the category "Others" (meal vouchers, supplementary pension insurance). The preferences of benefits increase depending on age and the length of practice. The nurses' requirements do not change with the other benefits. The good financial evaluation would help to influence job satisfaction of nurses. Head nurses influence job satisfaction of nurses by non-financial benefits, pleasant leadership style, positive assessment and the opportunity of changing shifts. The output of this diploma thesis is the proposal of motivation program to increase job satisfaction of nurses.

Klíčová slova

Pracovní spokojenost, organizační kultura, motivace, odměňování, vedení lidských zdrojů

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Iva Brabcová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelství ve vybraných klinických oborech - modul vnitřní lékařství