Optimalizace vybraného procesu v podniku

Bc. Michal Kompas

Bakalářská práce

Optimization of a selected business process

Abstract:

The bachelor thesis „Optimization of a selected business process“ in its first part deals with theoretical knowledge from fields such as business process improvement, workflow, business process modeling and process management. This knowledge is then connected with second, practical part of the thesis, where the author analyses communication process among participants of the invoice disputes management process in selected business. He brings in here the optimalisation findings and evaluates their economical impacts on business results.

Abstract:

Bakalárska práca „Optimalizácia vybraného procesu v podniku“ pojednáva vo svojej prvej časti o teoretických poznatkoch z oblastí optimalizácie podnikových procesov, workflow, procesnom modelovaní a procesnom managemente. Na tieto znalosti následne naväzuje druhá, praktická časť v ktorej autor analyzuje proces komunikácie účastníkov procesu reklamácií faktúr vo vybranom podniku. Navrhuje tu optimalizačné riešenia a zhodnocuje ich ekonomické dopady na výsledky podniku.

Klíčová slova

Procesné riadenie, optimalizácia procesu, faktúra, reklamácia, komunikácia Business process management, business process improvement, invoice, dispute, communication

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2012
• Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
• Oponent: Ing. Michal Kozub

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management