Výzkum zákaznické spokojenosti firmy ARCH consulting s.r.o. – Dominik Dlouhý
Dominik Dlouhý
Bachelor's thesis
Výzkum zákaznické spokojenosti firmy ARCH consulting s.r.o.
Research of Customer Satisfaction of ARCH consulting s.r.o.
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá výzkumem zákaznické spokojenosti firmy ARCH consulting s.r.o., která mimo jiné působí jako odborný poradce v oblasti odpadového hospodářství. První polovina práce se zaměřuje na problematiku zákaznické spokojenosti, která zahrnuje benefity zákaznické loajality, správné nastavení CRM strategie či jednotlivé metody měření zákaznické spokojenosti samotné. Teorie je následně …moreAbstract:
The aim of this bachelor’s thesis lies in the research of customer satisfaction of the company ARCH consulting s.r.o. which, among other business activities, acts as a professional consultant in the field of waste management. First half of the work is primarily focused on the issue of customer satisfaction which includes the benefits of customer loyalty, the correct implementation of CRM strategy as …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 8. 2020
Identifier:
https://vskp.vse.cz/eid/83189
Thesis defence
- Date of defence: 26. 5. 2021
- Supervisor: Radek Tahal
- Reader: Oldřich Vávra
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/83189
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
Integration of Voice of Customer into Customer Experience Measurement
Lucie Šperková -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Regina Dervišoska -
Spokojenost zákazníka v odvětví služeb
Veronika Masná -
Zákaznická spokojenost ve firmě RUMBURK KELLY s. r. o.
David Šafr -
Zákaznická spokojenost v online nakupování
Rosalie Ovesná -
Postoj zákazníků a zákaznická spokojenost s luxusními hotely ve Vietnamu
Thi Nga Vo -
Customer satisfaction in the Bulgarian civil aviation market - Case study of customer satisfaction analysis of Bulgaria Air
Nadezhda Iliyanova Rusinova -
Customer satisfaction of selected enterprise (company TASY s.r.o.)
Kristýna Abrahamová