Dominik Dlouhý

Bakalářská práce

Výzkum zákaznické spokojenosti firmy ARCH consulting s.r.o.

Research of Customer Satisfaction of ARCH consulting s.r.o.
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá výzkumem zákaznické spokojenosti firmy ARCH consulting s.r.o., která mimo jiné působí jako odborný poradce v oblasti odpadového hospodářství. První polovina práce se zaměřuje na problematiku zákaznické spokojenosti, která zahrnuje benefity zákaznické loajality, správné nastavení CRM strategie či jednotlivé metody měření zákaznické spokojenosti samotné. Teorie je následně …více
Abstract:
The aim of this bachelor’s thesis lies in the research of customer satisfaction of the company ARCH consulting s.r.o. which, among other business activities, acts as a professional consultant in the field of waste management. First half of the work is primarily focused on the issue of customer satisfaction which includes the benefits of customer loyalty, the correct implementation of CRM strategy as …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 8. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 5. 2021
  • Vedoucí: Radek Tahal
  • Oponent: Oldřich Vávra

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/83189