Factors influencing the customer decision-making process when choosing a destination

Bc. Klára Menšíková

Master's thesis

Faktory, které ovlivňují rozhodovací proces zákazníků při výběru cílové destinace.

Abstract:

Menšíková, K., Faktory, které ovlivňují rozhodovací proces zákazníků při výběru cílové destinace. Diplomová práce. Brno: PEF MENDELU, 2020.Diplomová práce je zaměřena na faktory, které ovlivňují rozhodovací proces zá-kazníka v cestovním ruchu, při výběru destinace. Jejím cílem je identifikovat tyto faktory a jejich důležitosti pro zákazníka. Sběr dat byl proveden pomocí dotazní-kového šetření. Na základě tohoto výzkumu jsou navržena doporučení pro desti-nace cestovního ruchu.

Abstract:

Menšíková, K., Factors influencing the customer decision-making process when choosing a destination. Diploma thesis. Brno: FBE MENDELU, 2020.The diploma thesis is focused on factors that influence the decision-making pro-cess of a customer in tourism when choosing a destination. Its aim is to identify these factors and their importance for the customer. Data collection was done by questionnaire survey. Based on this research, recommendations for destinations of tourism are proposed.

Keywords

destinace, management destinace, marketing destinace, Cestovní ruch, chování spotřebitelů

Keywords

destination, destination management, Tourism, destination marketing, consumer behaviour

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Šárka Stojarová, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / field / specializace:
Economics and Management / Business Economics and Management / European Studies