Analýza merchandisingu a nákupní atmosféry vybrané obchodní jednotky

Bc. Lenka Špalková, BBA

Bachelor's thesis

The analysis of merchandising and shopping atmosphere in selected retail store

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá analýzou merchandisingu a nákupní atmosféry obchodní jednotky C&A v Českých Budějovicích. Teoretická část obsahuje přehled základních informací k danému tématu práce. Je zde použita odborná literatura pojednávající o problematice merchandisingu, merchandisingových zásad, nákupního chování zákazníka, nákupní atmosféry a konkurence v obchodě. V aplikační části práce je provedena analýza nákupní atmosféry obchodní jednotky C&A, která byla uskutečněna pomocí pozorování, otevřeného rozhovoru, deskripce současného stavu, komparace a dotazníkového šetření, které mělo za úkol zjistit, jak zákazníci obchodní jednotky vnímají jednotlivé prvky nákupní atmosféry. V práci je dále provedena analýza uplatňování merchandisingových zásad ve vybrané prodejně a porovnání těchto zásad a nákupní atmosféry s konkurenčními maloobchodními jednotkami. Jako konkurenční obchodní jednotky byly pro tuto práci zvoleny prodejny New Yorker a H&M, které zákazníci označili v dotazníkovém šetření, jako další oblíbené obchody, kam chodí nakupovat. Závěrečná část práce je věnována návrhům opatření na zlepšení merchandisingových zásad a nákupní atmosféry ve vybrané obchodní jednotce C&A.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the analysis of merchandising and shopping atmosphere at the C&A business unit in Budweis. The theoretical part provides an overview of basic information on the topic of work. Specialized literature was used dealing with the issues of merchandising, merchandising principles, customer buying behavior, shopping atmosphere and competition in trade. The practical part includes an analysis of the shopping atmosphere at the C&A business unit, which was carried out by means of observing, an open interview, description of the current situation, comparison and questionnaire survey, which aimed at finding out how the customers perceive the business unit and individual elements of the shopping atmosphere. The bachelor thesis also analyzed implementation of the merchandising principles in a selected store and compared these principles and shopping atmosphere with competitive retail units. In this work, the New Yorker and H&M stores were chosen as the competitive business units, the customers marked them in the survey as other favorite stores where they go shopping. The final part is devoted to proposals of measures to improve merchandising principles and shopping atmosphere in the C&A business unit.

Keywords

Merchandising, nákupní atmosféra, obchodní jednotka, analýza konkurence, dotazníkové šetření, shopping atmosphere, business unit, analysis of competition, questionnaire survey.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 15. 6. 2016
• Supervisor: Ing. Roman Švec, Ph.D.
• Reader: doc. Ing. Hana Ezrová, CSc.

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management