Analýza neshodného produktu pomocí metodiky 8D

Eliška Střílková

Bakalářská práce

Analysis of Nonconformity Product Using 8D Methodology

Anotace:

Cílem bakalářské práce je provedení analýzy současného stavu řešené problematiky, definování problémových míst a navržení nápravných opatření. Teoretická část se zabývá základními pojmy z oblasti kvality, stížnostmi a reklamacemi, důvody reklamace a nástroji pro řešení problémů. Úvodem praktické části je představena společnost Witzenmann Group vyrábějící pružné nerezové komponenty. Dále je popsána analýza současného stavu k řešení zákaznických reklamací. 8D report je aplikován na praktickém příkladu a na základě definovaných problémových míst je vytvořen návrh na zlepšení 8D reportu.

Abstract:

The goal of bachelor´s work is current status analysis of solved topic, definition of problemable areas and proposal of corrective actions. The theoretical part deals with basic concepts from the quality section, complaints and reclamations, reasons of reclamations, and tools for problem solving. Company Witzenmann Group which produce flexible stainless steel components is presented in an inroduction of practical part. Current statusfor customer claims solving is described. Then 8D report is applied on practicle example. Problemable areas are defined and suggestions for 8D report are proposed.

Klíčová slova

reklamace, 8D report, kvalita, návrh na zlepšení

Keywords

reclamation, 8D report, quality, suggestion for the improvement

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2016
• Vedoucí: Karel Nepraš
• Oponent: Pavel Klaput

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management jakosti