Komunikační dovednost "poskytování zpětné vazby" u manažerů v konkrétním podniku

Bc. Lenka Stejskalová

Bakalářská práce

Communication skill of feedback by managers in specific enterprise

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá důležitou komunikační dovedností a to zpětnou vazbou a její udělování v konkrétním podniku. V teoretické části je definován manažer, dělení manažerů, funkce manažerů a komunikační styly manažerů a poté volně přecházím na vysvětlení pojmu komunikace, její formy, typy, teorie a příčiny selhání a v závěru popisuji pojem zpětná vazba, její typy a doporučená pravidla od autorů pro její udělování. V aplikační části jsem si stanovila výzkumné otázky, které byly po mém výzkumu zodpovězeny a dále dvě hypotézy, které jsem pomocí výzkumných metod potvrdila nebo vyvrátila. Závěrem jsou odhalené výsledky mého výzkumu ohledně poskytování zpětné vazby ve vybraném podniku.

Abstract:

This bachelor thesis discusses the important communication skills and feedback and the granting of the chosen company. In the theoretical part the manager, division managers, office managers and communication styles of managers and then freely moving to explain the concept of communication, its forms, types, theories and causes of failure, and I describe the concept of feedback, its types and rules recommended by the authors for its granting. In the application part, I set the research questions that were answered by my research and two hypotheses, which I'm using scientific methods to confirm or refute. In conclusion, the results of my research revealed about providing feedback in a selected company.

Klíčová slova

Manažer, komunikace, formy komunikace, teorie komunikace, příčiny selhání komunikace, zpětná vazba Manager, Communications, forms of communication, communication theory, causes of communication failure feedback

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 9. 2015
• Vedoucí: Mgr. Jan Vaněk
• Oponent: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku