Analýza ICT trhu v oblasti retailu návrh aplikace pro bezfrontové nakupování

Ľudovít Bielik

Diplomová práce

ICT retail market analysis and design of Q-Less mobile aplication

Anotace:

Tato závěrečná práce je zaměřena na návrh mobilní aplikace pro bezfrontové platby. Cílem práce je zmapovat retailový trh, zanalyzovat trendy, kterými se inovativní retailové řetězce zabývají zejména ve světě. A následně tyto informace využít pro návrh technologického inovativního řešení pro český trh. Moderní technologie se vyvíjejí velmi vysokým tempem a obchodní řetězce nechtějí zůstat pozadu. Proto, aby držely krok s dobou a zejména s narůstajícími nároky zákazníků, kterých každoročně přibývá, je potřeba hledat nová řešení, jež by obchodníkům pomohla zvyšovat kvalitu služeb a zvyšovat konkurenceschopnost. Práce se skládá z teoretické a praktické části. První část je teoretická. Popisuje ICT technologie, které mohou být použity v rámci retailových řetězců a dát jim tak nové atraktivní prostředky, jak přitáhnout více zákazníků. Druhá praktická část je zaměřena na konkrétní řešení v podobě návrhu mobilní aplikace pro bezfrontové platby. Teoretická část se zabývá trendy, se kterými dnes již obchodníci ve světě, ale i v České republice experimentují. Definuje význam konkrétních technologických řešení a pro modernizaci zaběhlých obchodních procesů. Teoretickou část uzavírá analytická část, kde na základě osvědčených metodik je možné odhadnout potenciál navrhované aplikace pro bezfrontové platby. Praktická část obsahuje analytický design navrhované aplikace. Jsou zde znázorněny jednotlivé komponenty systému, v rámci kterých je aplikace navrhována. Dalším krokem je podrobný návrh wireframes aplikace s popisem uživatelských možností a návazností jednotlivých obrazovek. Druhá polovina praktické části obsahuje procesní analýzu, kde jsou jednotlivé procesy detailně rozepsány. Navazuje datový model pro samotnou aplikaci a zároveň i nástin serverové databáze. Závěrem práce je návrh dalších možných vylepšení a rozvoj této aplikace.

Abstract:

The aim of the proposed master thesis is to analyze and design a mobile application for so-called QLess payments. The goal is to enquire the retail business including an analysis of innovations and trends in a global scale. Eventually, an acquired knowledge is used to build a design of a new technology, an innovative solution fitted for the Czech retail business. Modern technologies are advancing in a very high pace and chain stores must také a stand in order not to be left behind. Moreover customers' demands are growing every year. In order to keep up with the times it has become inevitable to look for new solutions that would help to improve the quality of service to traders and increase competitiveness. The thesis consists of a theoretical and practical part. The first, theoretical one, describes the ICT technology usable in the context of retail chains. Moreover, it gives them new and appealing means of how to attract more customers. The second part focuses on a specific solution in the form of a mobile application for QLess payments. The theoretical part deals with trends that traders in the world and Czech Republic are experimenting nowadays. It also defines specific technological solutions and proposes a modernisation of established business processes. A final section of this part is an analysis concluding potencials of proposed application based on well-established methodologies. The practical part includes a design of proposed application and presents individual components of the system. Detailed draft wireframes show user options and individual screens of the application. The second half of the practical part includes procedural analysis broken down to detail processes. A data model for the application as well as an outline of the back-end database follow. Finally a design of possible improvements and the development of this application is proposed.

Klíčová slova

Bezfrontové platby, Funkční návrh obrazovek, Maloobchod, Procesní analýza

Keywords

Process analysis, Retail, Wireframes, Q-Less Payment, Internet of things

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2018
• Vedoucí: Jan Pour
• Oponent: Petr Zíma

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie