Adéla Kotrbová

Master's thesis

Analýza kritérií spokojenosti se službami mateřských škol

Satisfaction Criteria Analysis of Nursery Schools Services
Anotácia:
Tématem diplomové práce je analýza kritérií spokojenosti se službami mateřských škol. Cílem diplomové práce je analyzovat kritéria spokojenosti se službami mateřských škol. Tato problematika byla zkoumána pomocí výzkumu, který byl rozdělen na teoretickou a aplikační část. Byly zvoleny dvě metody a to písemné dotazování zákazníků mateřské školy a metoda hloubkového rozhovoru, který byl určen expertům …viac
Abstract:
The topic of my Diploma thesis is entitled „Satisfaction Criteria Analysis of Nursery Schools Services“. The aim of my Diploma thesis is to analyse satisfaction criteria of nursery schools services. This task was examined by a research which was divided into the theoretical and application part. The selected method was written questioning of customers of nursery school and deep interview of experts …viac
 

Kľúčové slová

Analýza kritérií spokojenosti Kritéria spokojenosti Mateřská škola Spokojenost s mateřskou školou Spokojenost se službami

Keywords

Nursery school Satisfaction criteria Satisfaction criteria analysis Satisfaction with nursery school Satisfaction with services
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2019
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/135602

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 28. 5. 2019
  • Vedúci: Pavlína Kozáková
  • Oponent: Kateřina Žídková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava