Elektronická komunikace se státní správou

Tomáš Kraus

Diplomová práce

eGovernment

Anotace:

Diplomová práce s názvem Elektronická komunikace se státní správou je zaměřena na projekt spolufinancovaný z fondů Evropské unie. Konkrétně se jedná o mobilní aplikaci Město Kladno, která je zaměřena na zjednodušení komunikace občanů s městem a jeho orgány.Teoretická část je rozdělena na dvě části. První kapitola je zaměřena na definování veřejné správy, historii a stav elektronizace veřejné správy v České republice. Druhá kapitola slouží k vysvětlení pojmů vztahujících se k projektům spolufinancovaných prostřednictvím fondů Evropské unie. K vypracování teoretické části byla využita dostupná literatura a internetové zdroje vztahující se ke zvolené problematice.V praktické části je stručně představeno statutární město Kladno a jeho vztah k informačním technologiím. Následně je popsána mobilní aplikace Město Kladno, která byla vyvinuta a je spravována statutárním městem. Na základě dotazníkového šetření a otázek položených pracovníkům odboru evropských fondů magistrátu města Kladna byly definovány nedostatky a návrhy na zlepšení mobilní aplikace. V poslední kapitole jsou zpracovány jednotlivé návrhy na zlepšení mobilní aplikace, které jsou za pomoci metod vícekriteriální analýzy podrobně porovnány.Na závěr je zpracováno vyhodnocení výsledků a jsou shrnuty návrhy pro zlepšení mobilní aplikace.

Abstract:

This thesis eGovernment is about European Union funds co-financed project called Město Kladno. Aim of this mobile app is to improve the communication between citizens and city authorities.The theoretical part is divided into two parts. First chapter is about public service in Czech Republic. It includes history and the actual progress of government. Second chapter explains terms which are important to European Union co-financed projects. Theoretical part is based on available literature and web sources.The practical part describes the city of Kladno and its projects from information technologies and government. The city of Kladno is owner of mobile app Město Kladno, this app has been described in this chapter. Next chapter is based on results of the survey and answers of city authorities. These results were used to find cons and improvements of the mobile app. Last chapter is about these suggestions. The multi criteria analysis was used to rate these suggestions.At conclusion of the evaluation is processed and the results are set to improve the mobile app.

Klíčová slova

veřejná správa, komunikace, elektronická komunikace, obec

Keywords

public service, communication, eGovernment, city

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eva Kánská

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj