Návrh optimalizace elektronického obchodu Tesco

Hana Procházková

Diplomová práce

Design of optimization of Tesco e-shop

Anotace:

Diplomová práce se zabývá elektronickým obchodem Tesco Potraviny online. Obsahem je podrobný popis funkcionalit e-shopu, ale také jeho konkurence z pohledu zákazníka. Pomocí metod vícekriteriálního rozhodování jsou provedeny srovnávací analýzy funkcionalit webových stránek a služeb obchodů Potraviny online, Potraviny domů a Zmarket. Dále díky dotazníku je proveden průzkum spokojenosti uživatelů. Na základě výsledků je uskutečněn návrh optimalizace elektronického obchodu Tesco. Práce se také zabývá vývojem elektronického obchodování a popisuje společnost Tesco.

Abstract:

The thesis titled Tesco Potraviny online e-shop contents detailed customer experience based description of functionalities of the Tesco e-shop and some other e-shops competing on the on-line groceries market. Available methods of multi-criteria decision making allowed a platform for comparative analysis of functionalities of Potraviny online, Potraviny domů and Z-market shopping websites. The customer satisfaction survey had been carried out via a multiple choice questionnaire. A proposal for optimalization of the Tesco e-shop, this being the aim of the thesis, has been put together thanks to evaluation of both data collected and multi-criteria analysis being applied. The thesis also provides some subject related information about the Tesco company and looks into how the e-commerce evolves.

Klíčová slova

e-shop, dotazník, Tesco, vícekriteriální rozhodování, elektronický obchod

Keywords

Tesco, questionnaire, multi-criteria decision making, e-commerce, e-shop

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 1. 2013
• Vedoucí: Zora Říhová
• Oponent: Nela Ceeova

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační management