E-commerce rychloobrátkového zboží v České republice

Kateřina Spěváčková

Diplomová práce

E-comerce of FMCG in Czech Republic

Anotace:

Tato diplomová práce analyzuje klíčové aspekty podílející se na rozhodování lidí nakupujících online rychloobrátkové zboží. V teoretické části je definována a popsána e-commerce na základě odborných bibliografických zdrojů a také přiblížen její současný stav v České republice. V praktické části jsou pak na základě výstupů z řízených rozhovorů a anonymního dotazníkového šetření porovnávány a analyzovány již konkrétní klíčové aspekty, kterými jsou dostupnost mobilní aplikace, rychlá a cenově odpovídající doprava zboží, limit minimální hodnoty nákupu, možnosti způsobu platby, vyhledávače na stránkách e-shopů a dostupná zákaznická podpora ve vybraných společnostech operujících na české e-commerce trhu s rychloobrátkovým zbožím.

Abstract:

This master thesis focuses on key decision making aspects of online fast-moving consumer goods (FMCG) shoppers. In the theoretical part e-commerce is being defined based on research and literature and it is also described the current market situation in the Czech Republic. In the practical part are analyzed the key aspects which are available mobile application, fast and affordable delivery, minimal payment limit, payment options, web search engine and accessible customer support based on outcomes from the managed interviews and questionnaire research. The key aspect are analyzing within Czech FMCG retailers.

Klíčová slova

e-commerce, e-business, rychloobrátkové zboží, e-shop, zákazník

Keywords

e-commerce, e-business, fast-moving consumer goods, e-shop, customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Ladislav Pilař, MBA Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Evropská agrární diplomacie