Marketingová strategie cestovní kanceláře Enthusia

Michaela TOUŽIMSKÁ

Bakalářská práce

The marketing strategy of travel agency Enthusia

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je analyzovat marketingovou strategii cestovní kanceláře Enthusia a na jejím základě navrhnout zlepšení jednotlivých částí této strategie. Pro naplnění cílů práce se vychází z literárních pohledů autorů, z marketingových analýz a z dotazníkového šetření. Obsahem teoretického zakotvení je přiblížení dané problematiky marketingové strategie od vícero autorů. V druhé části je zkonkretizovaná činnost cestovní kanceláře Enthusia a její současná strategie, dále provedení situační analýzy a vyhodnocení dotazníkového šetření se zaměřením na spokojenost zákazníků se službami této cestovní kanceláře. Z provedených analýz a dotazníkového šetření vyšly závěry, které umožnily vytyčení návrhů, které pomohou zlepšit jednotlivé části marketingové strategie.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to analyze marketing strategy of travel agency Enthusia and on its base to suggest improvements of individual parts of this strategy. Marketing analyzes, surveys and professional literature is used for meeting the goals of this thesis. Theoretical part focuses on introduction of area of marketing strategy and will be based on professional literature. The second part contains an introduction of travel agency Enthusia's activities, current business strategy and situational analysis. Evaluation of survey with focus on customers' satisfaction with agency's service is included. The results of situational analysis and the survey conclude specific suggestion for improvement of individual part of marketing strategy.

Klíčová slova

Marketingová strategie, marketingová analýza, analýza mikroprostředí, analýza makroprostředí, marketingový mix, konkurenceschopnost, cestovní kancelář, služby.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michaela Jánská, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management