Zpět na vyhledávání

Petra Ducháčová

Master's thesis

Implementace CRM ve finanční společnosti

Implementace CRM ve finanční společnosti
Abstract:
Cílem diplomové práce Implementace CRM systému je zpracování zobecněné metodiky pro úspěšné zavedení celkové koncepce řízení vztahů se zákazníky do finanční společnosti, včetně implementace systému CRM, který slouží pro sběr dat a třídění informací.Teoretická část práce seznamuje čtenáře se základními informacemi o systémech CRM a oblasti řízení vztahů se zákazníky a na straně druhé přibližuje trh …more
Abstract:
The aim of the thesis CRM System Implementation is adaptation of generalized methods for succesful introduction of the overall concept of customer relation management in the financial companies, including CRM system implementation, which is used for data collecting and information sorting.The theoretical part explains CRM systems in general, customer relations management and also describes foreign …more
 

Keywords

CRM systém řízení vztahů se zákazníky řízení cyklu komunikace se zákazníky péče o zákazníky tvorba marketingových kampaní podpora obchodních procesů platební instituce obchodníci s cennými papíry devizové obchody implementace CRM

Keywords

CRM system Customer relationship management control of communication cycle with customers customer care marketing campaigns creating business processes support payment institutions securities dealers foreign exchange transactions CRM implementation
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 11. 2016

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Petr Benda, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses xil21c xil21c/2
30/11/2016
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
1/12/2016

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.