Projekt zlepšení komunikace se zákazníky prostřednictvím výstavy DRUPA 2008 ve firmě SOMA

Bc. Alena ŠKOLNÍKOVÁ

Master's thesis

PROJECT OF IMPROVEMENT OF COMMUNICATION WITH CUSTOMERS THROUGH THE DRUPA EXHIBITION IN THE COMPANY SOMA

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá návrhem projektu zlepšení komunikace se zákazníky firmy SOMA prostřednictvím výstavy DRUPA 2008. Práce vysvětluje význam komunikace se zákazníky před, během a po výstavě a analyzuje tuto činnost na výstavách, kterých se firma SOMA zúčastnila v letech 2004 až 2006. Hlavním cílem práce je odhalit pomocí těchto analýz silné a slabé stránky firmy SOMA v oblasti komunikace se zákazníky a na základě těchto zjištění navrhnout zlepšení komunikace, která přispějí k posílení image firmy, růstu poptávky po výrobcích firmy SOMA a následně ke zvýšení jejího prodeje.

Abstract:

This graduation thesis is engaged in project of communication improvement with SOMA company customers through the DRUPA 2008 exhibition. The thesis explains the meaning of communication before, during and after the exhibition and analyses this activity on exhi-bitions which the SOMA company has been attended during 2004 to 2006. The main goal of the thesis is to detect the strengths and weaknesses of SOMA company in the field of communication with customers by means of this analysis and to propose communication improvement based on this findings which shall achieve company image boost, growth of inquiry for SOMA company products and increase of its sale consequently.

Kľúčové slová

výstava, stánek, komunikace, zákazník

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2007

Identifikátor: 6441

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2007
• Vedúci: Ing. Michal Pilík, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / odbor:
Economics and management / Management and Marketing