Bc. Jan Veselý
Bachelor's thesis
Sociální CRM českých bankovních institucí
Social CRM of Czech banking institutions
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá zkoumáním vztahů mezi českými bankovními institucemi a jejich zákazníky na sociálních sítích. Především vytvářením a řízením těchto vztahů. Výzkumný vzorek tvoří deset největších bank působících v České republice dle počtu klientů v roce 2017. Jakožto nejpopulárnější síť u nás byl vybrán Facebook k podrobení obsahové analýzy jednotlivých firemních profilů. Pro hodnocení utváření …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2018
Identifier:
http://evskp.uhk.cz/eB10413
Thesis defence
- Date of defence: 24. 5. 2018
- Supervisor: doc. Ing. Pavel Bachmann, Ph.D.
- Reader: PhDr. Věra Strnadová, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 24. 9. 2018 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Hradec KrálovéUniversity of Hradec Králové
Faculty of Informatics and ManagementBachelor programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management
Theses on a related topic
-
Digitální marketing na sociálních sítích a jeho vliv na spotřebitelské chování generace Z
Vilém Kopal -
Digitální marketing ve vzdělávacích institucích
Vladimír Kobosil -
Analýza propagace firmy zaměřená na digitální marketing a sociální média
Nela Čtvrtečková -
Digitální marketing v hotelnictví a gastronomii a strategie na sociálních sítích
Svadeba Svadeba -
Hotel and Gastronomy Digital Marketing and Social Media Strategies
Begaim Saidyldaeva -
Digitální marketing v hotelnictví a gastronomii a strategie na sociálních sítích
Ananyan Ananyan -
Digitální marketing: případová studie užití digitálních technologií v marketingu vybrané firmy
Kateřina Fantová -
Sportovní marketing
Marek Jakub Tomas
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights