Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců firmy TECHNODAT CAE - systémy s.r.o. – Bc. Lenka Polišenská
Bc. Lenka Polišenská
Diplomová práce
Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců firmy TECHNODAT CAE - systémy s.r.o.
The Project on Increasing Customer and Employee Satisfaction in Company TECHNODAT CAE - Systémy s.r.o.
Anotace:
Tématem mé diplomové práce je Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců Technodat CAE ? systémy s.r.o. Cílem práce je zjištění potřeb jak zákazníků, tak zaměstnanců společnosti, dále pak celkové zhodnocení a navržené zlepšení k dosažení spokojenosti obou skupin. Teoretická část je rozdělena na dva oddíly. První se týká chování zákazníků, jejich motivace a měření jejich spokojenosti. Druhý …víceAbstract:
The theme of my master thesis is The project on increasing customer and employee satisfaction in company TECHNODAT CAE - Systémy s.r.o. The aim is identify the needs both customers and employees of the company, as well as an overall assessment of a proposed improvement to achieve the satisfaction of both groups . The theoretical part is divided into 2 parts. The first concerns the behavior of customers …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2014
Zveřejnit od: 2. 5. 2014
Obhajoba závěrečné práce
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
POLIŠENSKÁ, Lenka. \textit{Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců firmy TECHNODAT CAE - systémy s.r.o.}. Online. Diplomová práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky. 2014. Dostupné z: https://theses.cz/id/y07m23/.
Jak správně citovat práci
Polišenská, Lenka. Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků a zaměstnanců firmy TECHNODAT CAE - systémy s.r.o.. Zlín, 2014. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 2.5.2014
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 2. 5. 2014 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Fakulta managementu a ekonomikyMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika
Práce na příbuzné téma
-
Motivační nástroje a spokojenost zaměstnanců ve výrobních podnicích/službách
Hana Jamburová -
Vliv benefitního systému na spokojenost zaměstnanců v dané společnosti
Petra Křížová -
Spokojenost zaměstnanců vybrané neziskové organizace s vybranými faktory pracovní spokojenosti
Gabriela Richterová -
Motivační program pro zaměstnance a jeho vliv na spokojenost a výkonnost zaměstnanců ve vybrané firmě
Anastasia Kutsenko -
Spokojenost zaměstnanců ve vybrané sklářské společnosti
Karla Hlaváčová -
Spokojenost zaměstnanců a finanční výkonnost podniku
Ivo Pospíšil -
Psychická zátěž a pracovní spokojenost zaměstnanců v oblasti personalistiky
Michaela Šilhanová -
Spokojenost zaměstnanců ve vybraném podniku
Natálie Farská