Zpět na vyhledávání

Nikola Gryczová

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků prodejce plynu

Customer Satisfaction Analysis of the Gas Seller
Anotácia:
Předkládaná práce pojednává o analýze spokojenosti zákazníků společnosti Linde Gas a.s. Jedná se o posouzení nabízených produktů a služeb firmy z pohledu zákazníků. Nejdříve se zabývám teoretickou částí, kde vysvětluji základní pojmy z marketingu. Následuje charakteristika vybrané společnosti Linde Gas a.s., poté bylo provedeno dotazníkové šetření, vyhodnoceno a na závěr sepsáno doporučení a návrhy …viac
Abstract:
The present work deals with the analysis of customer satisfaction Linde Gas a.s. This is an assessment of products and services of the company in terms of customers. First, I deal with a theoretical part where I explain the basic concepts of marketing. The following is a description of the selected company Linde Gas as, after a survey was conducted, evaluated, and finally drafted recommendations and …viac
 

Kľúčové slová

Analýza spokojenosti firma Linde Gas a.s. zákazník dotazník spokojenost marketingový výzkum.

Keywords

Satisfaction Analysis Linde Gas a.s. customer questionnaire satisfaction marketing research.
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2016
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/119699

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 5. 2016
  • Vedúci: Roman Kozel
  • Oponent: Gabriela Gleichová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava