Analýza spokojenosti zákazníků prodejce plynu – Nikola Gryczová
Nikola Gryczová
Bakalářská práce
Analýza spokojenosti zákazníků prodejce plynu
Customer Satisfaction Analysis of the Gas Seller
Anotace:
Předkládaná práce pojednává o analýze spokojenosti zákazníků společnosti Linde Gas a.s. Jedná se o posouzení nabízených produktů a služeb firmy z pohledu zákazníků. Nejdříve se zabývám teoretickou částí, kde vysvětluji základní pojmy z marketingu. Následuje charakteristika vybrané společnosti Linde Gas a.s., poté bylo provedeno dotazníkové šetření, vyhodnoceno a na závěr sepsáno doporučení a návrhy …víceAbstract:
The present work deals with the analysis of customer satisfaction Linde Gas a.s. This is an assessment of products and services of the company in terms of customers. First, I deal with a theoretical part where I explain the basic concepts of marketing. The following is a description of the selected company Linde Gas as, after a survey was conducted, evaluated, and finally drafted recommendations and …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2016
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/119699
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 26. 5. 2016
- Vedoucí: Roman Kozel
- Oponent: Gabriela Gleichová
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technická univerzita Ostrava
Hornicko-geologická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin
Práce na příbuzné téma
-
Customer satisfaction in the Bulgarian civil aviation market - Case study of customer satisfaction analysis of Bulgaria Air
Nadezhda Iliyanova Rusinova -
Partner Communication and Satisfaction in Homosexual Relationships: A Qualitative Analysis
Adrian Fontaine -
A Customer Satisfaction Analysis of the Company Bar, který neexistuje
Veronika Tomková -
Analysis of student satisfaction with chosen facilities at two faculties of a university
Veronika Dobrovolná -
An Analysis of Employee Satisfaction in a Chosen Company
Lenka Zatloukalová -
An Analysis of Employee Satisfaction in a Chosen Company
Vendula Vodáková -
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků
Lucie Cuberková -
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s vybraným podnikem
Lucie Prášková