Analýza vzdělávacích potřeb palubních průvodčí v letectví v ČR

Bc. Andrea Hlubučková

Master's thesis

An Analysis of Cabin Crew’s Learning Needs in the Czech Republic

Anotácia:

Magisterská diplomová práce se zabývá vzdělávacími potřebami palubních průvodčích v letectví v České republice. Cílem práce je zjistit, jaké vzdělávací potřeby u sebe palubní průvodčí rozpoznávají ze subjektivního pohledu. Práce začala vznikat jako reakce na nedostatečné vzdělávání v této profesi, které by bylo potřeba posílit, naplnit tyto potřeby a zkvalitnit pracovní výkon jednotlivých palubních průvodčích na palubě. Diplomová práce je standardně rozdělena do dvou částí – na teoretickou a empirickou část. Teoretická část popisuje vzdělávání dospělých, věnuje se vzdělávacím potřebám a prostředí profese palubní průvodčí včetně výcvikového vzdělávání. Empirická část je těžištěm celé práce a věnuje se samotnému výzkumu, tedy zjišťování vzdělávacích potřeb letušek i stevardů v České republice. Výzkumné bádání bylo realizováno pomocí hloubkových rozhovorů s palubními průvodčími. Empirická část popisuje celkovou metodologii výzkumu a závěrečná část práce představuje získané poznatky a s nimi poskytnuté doporučení na zlepšení vzdělávání palubních průvodčích v České republice.

Abstract:

This master thesis approaches the subject of learning needs of cabin crew workers in the Czech Republic. The aim of the work is to find out what learning needs cabin crew subjectively recognize and identify via investigation. The thesis began as a response to the insufficient training and lack of education in the profession, but more importantly the necessity of enhanced training that will meet the identified needs and improve the quality of work performance on board. The thesis is divided into two main parts – theoretical and empirical. The theoretical portion presents a description of the adult education, the learning deficit, the training requirements, and the work environment of the cabin crew profession. The empirical portion is the heart of the work, which is devoted to the research itself – the identification of the cabin crew´s learning needs in the Czech Republic. The research was obtained using in-depth interviews with cabin crew members. The empirical section contains the methodology of research, the findings based on research, and finally the analysis with recommendations for improving the education of cabin crew in the Czech Republic.

Kľúčové slová

vzdělávání dospělých, výcvik, palubní průvodčí, vzdělávací potřeby, letectví, identifikace, analýza, adult learning, training, cabin crew, learning needs, aviation, education, identification, analysis

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 6. 2020
• Vedúci: prof. PhDr. Milada Rabušicová, Dr.
• Oponent: PhDr. Miroslava Dvořáková, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Arts

Master programme / odbor:
Education / Andragogy