Posouzení možnosti využití mobilního a internetového marketingu v rámci call centra firmy Lion Teleperformance

Bc. Jiří Synek

Bakalářská práce

Assessing the possibility of using mobile and internet marketing within Lion Teleperformance´s call center

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá využitím služeb mobilního a internetového marketingu v call centru společnosti Lion Teleperformance, a.s. Teoretická část je věnována marketingu ve firmě a možnostem, jak využít sociální média pro marketing. Praktická část analyzuje současný stav nabízených služeb v call centru. Cílem práce je najít využití sociálních médií a QR kódů ve společnosti Lion Teleperformance.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the use of mobile and internet marketing within the call center of the company Lion Teleperformance. Theoretical part is related to marketing in the company and possibillities of the use of social media for marketing. Practical part analyzes the current condition of servises being offered in the call center. The aim of the work is to find utilization of social media and OR codes in the Lion Teleperformance company.

Klíčová slova

internetový marketing, mobilní marketing, sociální média

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 11. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 1. 2012
• Vedoucí: Ing. Jaroslav Morkus

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Management, marketing a logistika ve spojích