Zpět na vyhledávání

Šimon Závodník

Bakalářská práce

Měření spokojenosti zákazníků slevových portálů

Customer Satisfaction Measurement with Online Group Buying
Anotace:
Tématem této bakalářské práce je „Měření spokojenosti zákazníků slevových portálů“. Cílem této bakalářské práce je změřit spokojenost s poskytovanými službami největších slevových portálů na českém trhu, konkrétně Slevomat, NakupVAkci.cz, Pepa.cz, Vykupto a Hyperslevy. Jako metoda výzkumu bylo použito elektronické dotazování formou dotazníku. V teoretické části jsou popsány základní vlivy prostředí …více
Abstract:
The topic of this bachelor’s thesis is „Customer Satisfaction Measurement with Online Group Buying”. The purpose of this thesis is to measure customer satisfaction with provided services by the largest operators of online group buying on Czech market, concretely Slevomat, NakupVAkci.cz, Pepa.cz, Vykupto and Hyperslevy. Electronic questioning was used as a research method. Characteristics of the largest …více
 

Klíčová slova

dotazníkové šetření měření spokojenosti slevové portály slevy spokojenost zákazníků

Keywords

Customer Satisfaction Discounts Online Group Buying Questionnaire Analysis Satisfaction Measurement
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/107410

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 11. 6. 2015
  • Vedoucí: Pavlína Pawlasová
  • Oponent: Petra Krbová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce