Back to search

Stanislava Chourová

Bachelor's thesis

Kvalita služeb v bankách

Abstract:
Práce hodnotí systém kreditních karet a především správy pohledávek v jedné nejmenované bance. Jedná se o systém kvality služeb především při získávání kreditní karty a dalšího užívání.A to bezprostředně souvisí s kvalitou Správy pohledávek, která je nejen službou pro klienty, ale i pro banku. Hodnoceno je poskytování informací, které ovlivňují rozhodování o kartě a mohou zbůsobit nedostatky při hrazení …more
 

Keywords

pohledávky služby kreditní karta
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 6. 2008
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/7462

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 6. 2008
  • Supervisor: Marie Hůlová
  • Reader: Helena Chvojková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/7462