Matěj Šembera

Bachelor's thesis

Analýza systému CRM strojírenské firmy

Analysis of CRM System in the Engineering Company
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá systémem CRM ve strojírenské firmě. Cílem je analýza CRM systému v dané firmě, a následná tvorba doporučení. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teorie je zaměřená na teoretická východiska CRM systémů ve strojírenské firmě. Praktická část je tvořena kvantitativním výzkumem a analýzou systému CRM. Práce je zakončena doporučeními a podstatné myšlenky jsou shrnuty …more
Abstract:
The bachelor thesis deals with CRM system in engineering company. The goal is to analyze the CRM system in the company, and then create recommendations. The thesis is divided into theoretical and practical part. The theory is focused on theoretical basis of CRM systems in the engineering company. The practical part consists of quantitative research and analysis of the CRM system. The thesis concludes …more
 

Keywords

CRM systém CRM software CRM ve strojírenství CRM průzkum

Keywords

CRM system CRM software CRM in engineering CRM survey
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2019
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/135651

Thesis defence

  • Date of defence: 5. 6. 2019
  • Supervisor: Miluše Hluchníková
  • Reader: Markéta Zajarošová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses