Úloha lidského faktoru v marketingovém řízení podnikatelského subjektu

Bc. Markéta Vávrová

Diplomová práce

The role of human ressource in marketing management business property

Anotace:

Práce je zaměřena na úlohu lidských zdrojů v řízení firmy, řízení lidských zdrojů, komunikaci, týmovou práci, motivaci, budování loajality zaměstnanců, hodnocení pracovníků a způsoby hodnocení. V praktické části jsou zmíněny základní informace o historii a organizační struktuře společnosti STILL. Následně je v praktické části popsán a analyzován proces personální práce a celkové marketingové řízení lidských zdrojů v oblasti výběru zaměstnanců od přijímacího pohovoru, struktury řízení, hodnotícího systému, nástrojů pro rozvoj růstu, spokojenosti a zaškolovaní zaměstnanců, až po výstupní pohovor. Poté je posuzována vhodnost celého hodnotícího systému a používaných metod. Pro určení silných a slabých stránek společnosti je provedena SWOT analýza. Praktická část je zakončena vyhodnocením, návrhy a doporučeními pro zlepšení hodnotícího systému společnosti, zkvalitnění práce s lidským kapitálem a odstranění slabých stránek společnosti STILL.

Abstract:

The work is focused on the role of human resources in business management , human resources management , communication , teamwork , motivation, building employee loyalty, staff assessment and evaluation methods. Practical part is consists of basic information about the history and organizational structure of the company STILL. Consequently, the practical is described and analyzed the process of personal work and overall marketing management of human resources in the employee selection from the interview, management structures, evaluation system, tools for development growth, customer satisfaction and staff training, to the exit interview . After assessing the suitability of the whole evaluation system and the methods used. To determine the strengths and weaknesses of the company is a SWOT analysis. The practical part ends with the evaluation, proposals and recommendations to improve the evaluation system of the company, improve the work with human capital and remedy weaknesses of STILL company.

Klíčová slova

Lidské zdroje, řízení, hodnocení, motivace, týmová práce, komunikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Miloslav Vaňák
• Oponent: PhDr. Marie Koubová

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace