Kvalita lázeňských služeb a možnosti jejich zlepšování – Alma Issentayeva
Alma Issentayeva
Bachelor's thesis
Kvalita lázeňských služeb a možnosti jejich zlepšování
The quality of spa services and possibilities of their improvement
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá analýzou kvality služeb v oboru lázeňství. Cílem mé bakalářské práce je zhodnotit kvalitu poskytovaných služeb ve wellness hotelu Prezident a navrhnout vedení hotelu možnosti ke zlepšení poskytovaných služeb. V teoretické části uvádím pojetí kvality služeb, důvody zájmu o kvalitu, obecnou definicí kvality lázeňských služeb a nástroje řízení kvality. V aplikační části …moreAbstract:
This thesis analyzes the quality of the spa services. The aim of this paper is to assess the quality of the services provided in the wellness hotel President and to propose to the hotel management options to improve the services.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2011
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/27276
Thesis defence
- Date of defence: 22. 6. 2011
- Supervisor: Helena Kořánová
- Reader: Jaroslav Sára
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/27276
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
Metodika provádění interních auditů kvality dle normy ISO 19011 v systému managementu kvality firmy Strojírny Poldi, a. s.
Vendula Roznerová -
Management rozvoje kvality poskytované péče v dermatovenerologické ambulanci a implementace systému kvality
Peter FREY -
Individuální plánování v pečovatelské službě jako nástroj managementu kvality
Kristina LENDLOVÁ -
Management kvality lázeňských služeb
Viktória Nováková -
Aplikace tradičních asijských léčebných metod v lázeňství a wellness
Olha Masyra -
Slevové portály, jejich výhody a rizika pro provozovatele wellness a lázeňských služeb
Klára Posádová -
Mediaplán reklamní kampaně v oblasti lázeňských a wellness služeb
Ivana Peštuková -
Cizojazyčná kompetence zaměstnanců vybraných lázeňských a wellness ubytovacích zařízení v České republice (Slovenské republice)
Egor Korzhavin