E-komunikace bezobalového obchodu Špajz

Natálie KOLÁŘOVÁ

Bachelor's thesis

E-communication of the zerowaste shop Špajz

Abstract:

Cílem bakalářské práce je posoudit a navrhnout nástroje e-komunikace v procesu zvyšování povědomí v bezobalovém obchodu Špajz v kontextu zachování environmentálního aspektu. Pro naplnění cíle práce bylo využito dotazníkového šetření, PEST analýzy, analýzy současného stavu firmy Špajz a následného vyčíslení nákladů na jednotlivé nástroje elektronické komunikace. Dotazováni byli lidé se zájmem o ekologii a zdravý životní styl. Výsledky dotazníku objasnily, které sociální sítě potenciální zákazníci preferují v komunikaci s firmami, jaké mají vnímání a preference v oblasti ekologických marketingových postupů a produktů atd. Získaná primární data byla zpracována pomocí statistických metod jako je Friedmanův test, ANOVA atd. Bylo zjištěno, že dosavadní komunikace obchodu byla na velmi špatné úrovni. V námrci návrhů na zlepšení bylo doporučeno především najmutí odpovědné osoby, která bude komunikaci obchodu zajišťovat. Dále zkvalitnění komunikace a pravidelné přidávání příspěvků na současně využívané síti Facebook, expandovat na další sociální sítě a zřídit webové stránky. Také bylo navrhnuto, aby firma investovala do placené propagace na internetu mezi které patří banner, spolupráce s influencery či emailing, který představuje nejlevnější formu propagace. Výsledky práce využije k aplikování do praxe přímo bezobalový obchod Špajz za účelem získání nových zákazníků. Tato práce může být ovšem i inspirací pro další malé podniky, které v rámci své činnosti apelují na environmentální aspekty.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to assess and propose e-communication tools in the process of increasing awareness of the zero-waste shop Špajz in the context of preserving the environmental aspect. In order to achieve this goal, surveys, PEST analysis, analysis of the current state of the Špajz company, and the final calculated expenses of each e-communication tools were used. The people surveyed had an interest in ecology and healthy lifestyles. The results of the survey made clear which social networks potential customers prefer when communicating with companies, what their views and preferences are in regard to ecological marketing strategies, products, etc. The primary data acquired was processed using statistical methods like Friedman's test, ANOVA, etc. It was discovered that the company's existing communication was on very low quality. Within the suggestions for improvement it was recommended that a designated person should be hired who would handle the company's communication. Further improvement can be achieved by regularly writing posts on relevant sites like Facebook and creating their own webpage. It was also recommended for the company to invest in payed promotions on the internet, which include banners, collaboration with influencers, and emailing - which is the cheapest form of promotion. The results of this thesis will be used by Špajz in an effort to gain more customers. This thesis can be used as inspiration for other small companies with a focus on the environmental aspects of their operation.

Keywords

Online marketing, e-komunikace, zelený marketing, malý podnik, bezobalový obchod

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2019

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Michaela Jánská, PhD.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management