Vliv marketingových kampaní na saldo migrace ve vybrané zdravotní pojišťovně

Marek Horký

Bakalářská práce

The Influence of Marketing Campaigns on Migration Balance in Health Insurance

Anotace:

Tato bakalářská práce pojednává o problematice marketingu ve zdravotních pojišťovnách a posuzuje vliv marketingu na saldo migrace ve vybrané zdravotní pojišťovně. První část práce se zabývá teoretickými východisky na dané téma, které jsou podloženy studiem odborné literatury. Jsou zde charakterizovány základní pojmy jako zdravotní pojištění, zdravotní pojišťovna a marketing služeb. V praktické části se práce nejprve zabývá charakteristikou vybrané zdravotní pojišťovny. Na této pojišťovně je pak dále rozebrán vývoj příchodů a odchodů pojištěnců a vývoj podílu na trhu zdravotních pojišťoven v souvislosti se souběžně vedenými marketingovými aktivitami a dalšími faktory ovlivňující chod zdravotní pojišťovny. Z výsledků tohoto šetření je na konci práce shrnut vliv marketingu ve zdravotní pojišťovně a je předložen návrh řešení, či zlepšení stávající situace.

Abstract:

This bachelor thesis deals with influence of marketing campaing on migration balance in health insurance company. The thesis is divided into two parts. The first part is theoretical and is based on related literature. Main concepts, such as health insurance, marketing and marketing of services are also defined here. The second part is practical. At first, the selected health insurance company is presented. After that, the changes of migration balance and share of health insurance company on the market are identified in connection with marketing activities in selected years as well as with others factors influencing the changes. From the outcomes of this observation a solution of the current situation in the health insurance company is suggested.

Klíčová slova

zdravotní pojištění, marketing, zdravotní pojišťovna, služba, vliv, podíly na trhu zdravotních pojišťoven, marketingový mix služeb, příjmy a výdaje zdravotních pojišťoven

Keywords

health insurance, marketing, balance of migration, service, market shares of health insurance, service marketing mix, revenues and costs in health insurance

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Ladislav Pilař, MBA Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj