Komparace a kombinace metod měření uživatelské zkušenosti (UX) s využitím Eye-tracking technologie

Ing. Jan Petružálek

Doctoral thesis

Comparison and Combination of User Experience (UX) Measurement Methods Using Eye-Tracking Technology

Abstract:

V éře digitální transformace je pochopení interakce člověka s počítačem (HCI) zásadní pro úspěch jakékoliv online prezentace. Tato disertační práce poskytuje podrobný průzkum HCI s důrazem na použitelnost a uživatelskou zkušenost (UX). Využití Eye-tracking technologie zde hraje nezastupitelnou roli v odkrývání klíčových aspektů uživatelského chování, umožňuje detailní analýzu interakce s internetovými stránkami a identifikuje důležité prvky, které ovlivňují uživatelské vnímání a rozhodování. V rámci studie byly identifikovány rozličné faktory, včetně pohlaví uživatele, osob na obrázcích, styl zobrazení produktových fotografií a dalších klíčových částí designu se zaměřením na oblast elektronického obchodu. Tyto poznatky přispívají k širšímu pochopení, jak různé aspekty mohou formovat uživatelskou zkušenost a jak mohou být tyto informace využity pro zlepšení vzhledu a UX webových stránek obecně. Dalším klíčovým zaměřením bylo zkoumání efektivity, s jakou uživatelé plní úkoly na webových stránkách, a hodnocení estetiky, která hraje významnou roli ve vnímání a přijetí webu uživateli, včetně ověřování vzájemné interakce těchto dvou faktorů. Práce také přináší nový model EMLI (Eye-tracking Mental Load Index), jenž reprezentuje přístup k výpočtu mentální zátěže na základě metrik sledování pohybu očí. Po jeho validaci může tento model sloužit jako efektivní nástroj pro hodnocení kognitivní zátěže v HCI studiích. V neposlední řadě práce představuje inovativní metodologii pro kombinované testování uživatelské zkušenosti, která sjednocuje Eye-tracking a metodiku uživatelských testů. Tato integrovaná metodologie odráží rozsáhlé zkušenosti a odborné znalosti autora a představuje ucelený rámec pro provádění budoucích výzkumů. Výsledně disertační práce může přispět k vědecké komunitě HCI tím, že nabízí promyšlené nástroje a postupy pro lepší porozumění a zlepšení uživatelského chování, a poskytuje základ pro rozšíření výzkumu v této rychle se vyvíjející oblasti.

Keywords

Interakce člověka s počítačem, Uživatelská zkušenost (UX), Eye-tracking, Použitelnost webových stránek, Vizuální pozornost, Kognitivní zátěž, Estetika ve webovém designu, E-commerce, EMLI model, Metodologie uživatelských testů, Uživatelské chování

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 12. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 19. 1. 2024
• Supervisor: prof. PhDr. Marek Franěk, CSc., Ph.D.
• Reader: prof. RNDr. Peter Mikulecký, Ph.D., Miloš Maryška, Filip Děchtěrenko

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Doctoral programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační a znalostní management