Integrace dat a analýza použitelnosti CRM systému Salesforce v neziskovém prostředí – Bc. Dominik Brázdil
Bc. Dominik Brázdil
Master's thesis
Integrace dat a analýza použitelnosti CRM systému Salesforce v neziskovém prostředí
Data integration and usability analysis of Salesforce CRM system in a non-profit environment
Abstract:
Tato diplomová práce je zaměřena na využití CRM systémů v neziskovém prostředí. CRM systémy představují moderní přístup ke kultivaci vztahu se zákazníkem skrze shromažďování dat o něm a personalizovanou komunikaci. Cílem této práce je integrovat data z několika různých systémů do CRM systému ve vybrané neziskové organizaci a implementovat potřebnou automatizaci v něm. Následně bylo určeno za cíl ohodnotit …moreAbstract:
This diploma thesis is focused on the usage of CRM systems in a non-profit environment. CRM systems represent a modern approach to customer cultivation using personal data collection and personalised communication. This thesis aims to integrate data from multiple systems into the CRM system in a particular non-profit organisation and implement the required automation there. The next goal was to evaluate …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 5. 2022
Identifier:
https://is.muni.cz/th/phyj6/
Thesis defence
- Date of defence: 21. 6. 2022
- Supervisor: RNDr. Jaromír Plhák, Ph.D.
- Reader: RNDr. Josef Spurný, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
BRÁZDIL, Dominik. \textit{Integrace dat a analýza použitelnosti CRM systému Salesforce v neziskovém prostředí}. Online. Master's thesis. Brno: Masaryk University, Faculty of Informatics. 2022. Available from: https://theses.cz/id/z15c5a/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatikyMasaryk University
Faculty of InformaticsMaster programme / field:
Software systems and services management / Services development management
Theses on a related topic
-
Propagace nevládní neziskové organizace - Nadace Proměny
Aneta Mrhová -
Funkce a financování neziskové organizace Nadace Terezy Maxové dětem
Markéta Macurová -
Nadace podporující neziskové organizace působící v sociální a humanitární oblasti
Ondřej PECHÁČEK -
Projekt neziskové organizace Nadace Terezy Maxové Teribear
Anna Stoklasová -
On-line nástroje pro neziskové organizace se zaměřením na komunitní nadace a jejich roli v občanské společnosti
Pavlína Kozolková -
Možnosti financování neziskové organizace
Natalie Hrubá -
Účetnictví a finanční zdroje neziskových organizací v konkrétních podmínkách nadace DOBRÝ ANDĚL
Denisa Menšíková -
Projekt neziskové organizace pro matky samoživitelky
Lucie BARTOŇKOVÁ