Manažerská komunikace

Bc. Lukáš Sojka

Diplomová práce

Communication in management

Anotace:

Práce se zabývá problematikou manažerské komunikace, která se řadí k nejdůležitějším manažerským kompetencím a je klíčovým nástrojem pro efektivní řízení a vedení zaměstnanců, plnění pracovních úkolů a dosahování stanovených cílů. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí. První část je věnována teoretickému vymezení manažerské komunikace a vysvětlení základních pojmů jako management; manažer, jeho osobnost a role v procesu komunikace; komunikační kanály, nástroje, formy a techniky; efektivita manažerské komunikace; vyjednávací schopnosti; konflikty a bariéry v komunikaci. Druhá část je věnována vlastnímu výzkumu, který má formu dotazníkového šetření ve vybraných firmách. Předmětem zkoumání je subjektivní vnímání důležitosti jednotlivých aspektů komunikace mezi manažery, podřízenými zaměstnanci a mezi manažery navzájem, a to jak z pohledu celé skupiny manažerů, tak i se zohledněním délky manažerské praxe.

Abstract:

This thesis deals with the issue of manager´s communication, which is one of the most important managerial competencies and is a key tool for effective management and management of employees, fulfillment of work tasks and achievement of set business goals.The thesis is divided into two main parts. The first part is devoted to the theoretical definition of managerial communication and explanation of basic terms such as management; manager, his personality and role in the communication process; communication channels, tools, forms and techniques; the effectiveness of manager´s communication; negotiation skills; conflicts and obstacles in communication. The second part is dedicated to the own research, which takes the form of a questionnaire survey in selected companies. The object of the research is subjective perception of the importance of individual aspects of communication between managers, subordinate employees and managers between each others; both from the point of view of the whole group of managers and taking into account the length of managerial practice.

Klíčová slova

management, manažer, komunikace, verbální, neverbální, bariéry, konflikty

Keywords

barriers, conflicts, management, manager, communication, verbal, non-verbal

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj