Marketingový mix maloobchodní prodejny

Bc. Kristýna Charvátová

Diplomová práce

The marketing mix of the retail store

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na zhodnocení současného marketingového mixu maloobchodní prodejny pomocí dostupných sekundárních dat a na základě provedeného primárního průzkumu realizovaného prostřednictvím on-line dotazníku navrhuje jeho zlepšení. Práce se skládá z teoretické a praktické části. V teoretické části jsou definovány pojmy maloobchod, marketingový mix služeb a jeho jednotlivé prvky. V praktické části je blíže představena prodejna Mercatino, která zprostředkovává pomocí komisního prodeje prodej věcí z druhé ruky. Pomocí sekundárních dat je popsáno současné nastavení marketingového mixu a na základě provedeného primárního průzkumu jsou navržena doporučení, která jsou podložena finanční kalkulací pro snadnější uvedení do praxe.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the evaluation of the current marketing mix of the retail store using available secondary data and proposes its improvement on the basis of the primary survey carried out by means of the on-line questionnaire. The thesis consists of a theoretical and a practical part. The theoretical part defines the terms retail, marketing mix of services and its individual elements. In the practical part, the Mercatino shop, which facilitates the sale of second-hand goods by commissary sales, is presented in more details. The current settings of the marketing mix are described by using the secondary data, and on the basis of the conducted primary survey, recommendations are suggested. These are supported by financial calculation for their easier implementation.

Klíčová slova

Marketingový mix služeb, produkt, cena, distribuce, marketingová komunikace, lidé, procesy, materiální prostředí, 7P, maloobchodní prodejna, primární průzkum, sekundární data, kalkulace, marketing mix of services, product, price, place, promotion, people, processes, physical environment, retail store, primary survey, secondary data, calculation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 8. 2020
• Vedoucí: Ing. Kateřina Matušínská, Ph.D.
• Oponent: Ing. Radka Bauerová

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management