Bankovní ombudsman

Bc. Veronika Prokopová

Bakalářská práce

The Banking Ombudsman

Anotace:

Předmětem bakalářské práce „Bankovní ombudsman“ je analýza činnosti bankovního ombudsmana na Slovensku v porovnání s obdobným institutem v České republice – s finančním arbitrem. Dále je představena Slovenská bankovní asociace, jakožto zakládající orgán bankovního ombudsmana, Etický kodex bank v oblasti ochrany spotřebitele, což je zakládající dokument tohoto institutu a další možnosti, jak lze řešit spory klientů a jejich bank - Stálý rozhodčí soud a ombudsman zřízený komerční bankou. S nimi jsou srovnány jim podobné instituce v České republice s cílem nalézt odlišnosti a vyjádřit doporučení, jak by se orgány mohly od sebe navzájem inspirovat.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis “The Banking Ombudsman” is to analyzed activity of the Banking Ombudsman in Slovakia to compare it with similar institute in the Czech Republic – “The Financial Arbitrator”. Furthermore, “The Slovak Banking Association”, foundation ethical code of the Banking Ombudsman and other possibilities of solution between banks and their clients - “Permanent Arbitration Court” and ombudsman established by commercial bank are introduced. Similar institutions in the Czech Republic are compared with them to find dissimilarities and express recommendation about mutual inspiration.

Klíčová slova

Bankovní ombudsman, Slovenská bankovní asociace, Finanční arbitr, smírčí orgány, bankovní sektor, the Banking Ombudsman, the Slovak Banking Association, the Financial Arbitrator, arbitration, banking sector

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2015
• Vedoucí: JUDr. Dana Šramková, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Lubomír Kučera

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance a právo