Komunikační dovednosti manažera v neziskovém sektoru

Bc. Lenka Hynková

Diplomová práce

The Importance of a Communication Skills for a Manager´s line in a Non-profit Organization

Anotace:

Souhrn Komunikační dovednosti jsou nenahraditelným prostředkem jak komunikovat. Pod pojmem komunikační dovednosti se obecně chápe schopnost efektivně komunikovat s druhými lidmi s ohledem na dosažení předem vytyčeného a požadovaného cíle. Hlavním cílem této diplomové práce je zjištění úrovně a míry komunikačních dovedností manažerů ve dvou neziskových organizacích. Diplomová práce je rozdělena do dvou částí, z nichž první je teoretická, která je zaměřena na vymezení základních pojmů zejména z oblasti managementu a manažera samotného a zároveň charakterizuje důležitost komunikačních dovedností, význam neziskového sektoru a organizací s ním souvisejících. Praktická část je zaměřena na rozbor působnosti dvou neziskových organizací, jejich charakteristiku a zejména na provedený vlastní výzkum v terénu daných organizacích. Na základě provedeného šetření, poznatků získaných z literární rešerše a také vlastních zkušeností je provedeno zhodnocení úrovně komunikačních dovedností manažerů v neziskovém sektoru.

Abstract:

Summary Communication skills are an indispensable means of communicating. The term communication skills is generally recognized ability to communicate effectively with others to achieve the pre-defined and desired goals. The main objective of this thesis is to examine the level and degree of communication skills for managers in two non-profit organizations. The thesis is divided into two parts, the first which is theoretical, is focused on definitions, especially in management and executive itself and also characterizes the importance of communication skills, importance of the nonprofit sector and related organizations. The practical part is focused on the analysis of the competence of two non-profit organizations, their characteristics, and in particular own research in the field of the organizations. Based on the investigation, insights gained from the literature review and my own experience, an evaluation of the level of communication skills for managers in the nonprofit sector.

Klíčová slova

manažerské role, dovednosti manažera, komunikace verbální a neverbální, Manažer, komunikační směry, formy komunikace, zpětná vazba, nezisková organizace

Keywords

communication forms, feedback, non-profit organization, verbal and nonverbal communication, Manager, managerial roles, manager´s skills, communication directions

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 11. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa